西域供应链携手售后宝，打造MRO供应链数字化服务范式样本
近日，西域供应链与售后宝携手打造数字化售后服务运营平台，整合上下游系统信息，实现统一管理。
Western成立于2002年1月8日，是MRO数字供应链专家，专注于数字采购解决方案的技术创新和MRO供应链的服务创新。西域专注于企业管理，利用新技术和数据处理能力重构各种业务场景，将固定的传统供应链从时间和空间的限制中解放出来，使采购、销售、仓储管理等内部角色实时采集数据，随时随地处理业务。西域供应链为超过30，000家国内外企业提供专业、高标准的MRO数字采购服务，包括中国五大发电央企集团、十大军工集团、八大建设央企集团等国有企业;西门子、ABB、赢创、帝斯曼、苹果等外资企业;大疆、飞虎等民营企业。供应链x售后市场：数字化加强客户服务，完善“五网”西域供应链，积极发展“五网--数字网、产品网、物流网、服务网、人才网”的核心竞争力，全面提升服务能力。帮助客户实现MRO非生产材料的数字化采购和管理，缩短供应链交货期，确保真实发货，降低采购成本，致力于成为中国制造业的MRO数字化供应链基础设施，助力中国数字经济的高质量发展。
MRO行业是典型的股票市场。西域致力于为MRO供应链打造数字化运营“工具”，为MRO供应链插上数字化引擎的翅膀。通过与售后市场的合作，我们将进一步加强客户服务数字化生态建设，实现客户旅程的生命周期管理。西部供应链，加强以客户为中心的业务加强与西部供应链的合作，以客户为中心的业务精益业务。基于西域“五网”战略，售后市场将以新一代智能客户服务解决方案进一步强化西域“服务网”和“数字网”，从服务模式、服务管理、服务质量、服务集成四个方面进行数字化升级。加强西域供应链的服务能力，支持长期业务发展，实现服务的全面升级。服务体系设计：制定统一的服务管理机制（包括过程控制、绩效考核、监督机制等）予以支持。场景优化设计：根据西部供应链的业务特点，设计了目标服务系统。主数据设计：创建订单/客户主数据、产品主数据、服务流程数据、供应商主数据访问、服务数据驾驶舱;价值图设计：设计客户体验的动态监控和管理分析，使客户能够从数据中洞察更多价值机会。“以客户为中心”是西域供应链与售后宝共享的服务理念。未来，双方将围绕客户全生命周期探索数字化服务管理，准确把握客户需求，深入挖掘需求价值，持续优化服务体验，共同推动MRO供应链的数字协同与增长。