智能城市沙龙-思必驰CMO龙梦竹：万物可沟通，万事可管理-量子位

4月10日，由量子比特和中关村壹号共同主办的AI+线下沙龙“智慧城市趋势与挑战”在中关村壹号举行。

思必驰CMO龙梦竹、明略科技COO兼数字城市开发部门总经理唐日新、旷视产品营销总监吕盟、澎思科技公共安全事业部门总经理茹敏、思必驰CMO龙梦竹、明略科技数字城市开发部门总经理唐日新、银河水滴战略合作总监张曼等人员出席活动带来精彩分享。

思必驰是中国智能语音行业的新锐领军企业，具有从知觉到认知的完整的人机交互技术链。独立开发了对话操作系统（DUI）和人工智能芯片（Taihang）面向智能终端市场，提供软硬一体化的语音交互产品和解决方案。为企业市场提供全渠道智能客户计划和虚拟辅助机器人。

CMO，智能硬件iot高级，英特尔AI全球推进大使，在许多人工智能创新项目中担任导师。思必驰负责语音技术全方位的市场渠道合作，智能语音技术专注于智能硬件市场的应用方向和前沿发展，擅长整合行业资源和市场需求分析，对语音技术运用领域和互动体验有非常深刻的了解。

以下是龙梦竹分享实录：

说到智能城市，人们往往会想到“安防”、大数据、数据平台、数据共享等，而智能城市在空间上是智能空间升级的概念。

思必驰是进行智能语音语言的公司。语音语言是人机对话的方式。你可以把人与人的交流，人与物的交流扩展到每一个场合。思必驰去年品牌升级时，提出了一个概念。“沟通，整理事物”。

人生活在城市，与城市的所有构成要素进行交流。智能家居、自动驾驶以及智能物流服务的建议，都是从智能城市的一道小风景开始的。

随着智能城市的发展，产品的融合也会发生变化。我们以前与物流行业共事，如果在物流行业运用AI，可能会被认为是客户窗口或呼叫中心的在线系统。但是去年，许多大型物流集团开始通过无人驾驶汽车和无人机进行配送。今年以来，以“顺丰”为首的物流和快递业者推出了自己公司的智能硬件耳机。他们使用内部控制的可穿戴智能硬件产品来减少人员，提高效率。

家庭产品不能简单地说是“智能家居”，耳机是“智能穿戴”，呼叫中心是“客户计划”，整个行业都以AI的发展为基础，整个行业融合在一起，引导着智能城市的发展。

智能城市会变成什么样呢

智能城市这个概念非常大，我们现在所感受到的智能城市的发展，始于大数据、云计算和互联网三驾马车。

AI与互联网、大数据、云计算协同发展，整个智能城市在家庭、汽车、物流、能源、医疗等各个领域集体发展。

看看在每一种趋势中，鱿鱼和力量是如何变化的。

数据

传统上，数据分为“结构化数据”和“非结构化数据”。结构化数据是计算机能够识别的二进制语言，即数字。

包括企业服务信息系统在内的所有工作、生活、交流中的数据的一半以上都没有结构化，具体表现有语音图像行为轨迹等。

在AI没有那么先进的时代，利用没有结构化的数据是很难的吧。名为horizon的AI企业的创业者是余凯，在与余凯的采访中有这样的话。大约3年前，“余凯”说他看到了“百度”，但他发现所有的数据，特别是非结构化的数据，都一定是基于行业和场景，没有很好地利用。余凯先生说，希望能看到运行中发生的这些运行数据，将自己交给新的落地应用场景。

近三四年中国整体人工智能从技术到产业爆发式再发展的原因之一是我们看到了更多数据的可能性。

人工智能技术促进非结构化数据的活用，反过来数据提高人工智能技术。通过互相提高，也会导致社会整体的信息变革。

云计算

现在与云计算相结合发展的是边缘计算。

云计算近两年聚焦5G。去年由于运营商开始开展5G而走红，但首先直观感受到的是，通信速度加快，价格低廉。最好的感受是，整个城市的效率和数据的稳定、保存、沉淀、清洗和运行都在加快。

当真正实现5G的时候，给用户最好的感觉就是所有东西都是相连的。除了所有真实的城市之外，以数据构建的虚拟城市空间是云计算最高级的情况。

边缘计算在过去两年中取得了非常新的发展，如果我们同时使用云计算和边缘计算，与简单的云计算相比，整体计算速度会提高60%。在AI中，边缘计算的外形也是AI芯片。

在过去的两年里，许多半导体企业开始制作AI芯片，算法企业开始制作AI芯片，例如在坎布里亚，制作了像地平线一样的面向云的芯片，思必驰也在1月初推出了芯片。

在最理想的情况下，当万物互联的数据非常快时，还是需要把一些性能放在本地，放在端侧进行处理。

举个简单的例子，向音箱说“想听周杰伦的歌”、“想订票”等，完全沟通是没有问题的。只是一个单词，比如“关灯”这个动词，智能扬声器可能需要很长时间才能理解。

如果安装了AI芯片，可以将功耗降到最小，在终端上搭载很多计算能力，但这直接关系到每个产品都有自主计算和决策的能力。

它是互联网

最后是互联网的爆炸我进入这个行业的时候，国内最初爆炸的AI关联的智能终端是车载，特别是后视镜等的后运营商，不过，让一般消费者切身感受到AI关联的爆炸的是智能扬声器。

去年和前年，智能音箱成为了话题，但大家都怀疑智能音箱是否是人类生活的未来。我当时的回答是，智能音箱在中国不一定会真正爆发，但音箱产品已经是未来的趋势了。

智能音箱带来的直接影响，让每个人都更容易感受到ai带来的社会发展、城市变迁。从去年开始，整个互联网从单品开始，扩展到整个行业。

前天一个行业的朋友问：现在哪些家庭可以智能化

我回答这个问题我回答不了。以思必驰为例，有扬声器、电视、空调、电灯、洗碗机、换气扇、马桶等。根据行业的不同，所有的产品都在AI化。大概3年后，所有的电子设备都会标准搭载语音和面部识别吧。

它是一个人工智能产业链

智能城市的发展、物联网的发展、云计算的发展、大数据的发展和人工智能是剪不断的，人工智能产业链应该如何设置

一般来说，你可以捕捉到：最基础的大数据，比如云计算基础的传感器芯片，一般消费者无法感知。与消费者沟通最直接和密切相关的是最上面的系统应用层，应用也包括不同终端的产品。正中间的是知识相互作用层，知识相互作用层分为知觉认知和表现智能。

在过去的几年里，基础的支持层不断增长，而过去四五年中增长最快的是中间的智能互动层

从去年开始在系统应用层的创业越来越多在整个智能城市的发展下，行业融合边界消失，跨越边界加强，这其中会产生很多新的机会。

去年音箱大受欢迎，在中国大大小小数百个智能音箱一下子登场了。今年下半年爆发无疑是AI耳机，尤其是5G。这不是一个新的话题，但确实是AirPods的出现给了许多中国创业者新的创意。

在AI方面，国内和海外的一大区别是，从海外擅长的0到1，制作开源工具，进行基础性的研究开发。国内擅长从1到100。

在未来整个智能城市的发展路径中，我们可以看到系统应用层的创新发展，这是由于刚才提到的三驾马车和一个动力。

思必驰智能城市的概念

企业面对智慧城市的发展理念，我以思必驰为例告诉大家。

行业融合

AI技术，思必驰如何在业界的融合和长期的探索方向上活用？过去做的主要是家庭、车载、机器人三个方向。

从去年开始感到思必驰业界的融合，摸索着更多的合作事例。例如，刚才提到的顺丰耳机是物流公司和智能电子硬件方面的新尝试。与思必驰顺丰这样的物流龙头企业不仅硬件合作，在顾客服务水平上也合作的思必驰某酒店和智能扬声器，与某养老地产和养老型机器人合作。

思必驰在以往依靠自主知识产权的技术力量上，进行了更多的行业探索和发现。

那么我们保持的能力是什么？思必驰是一家技术主导型企业，具有全面目的基础的语音语言感知认知能力。在过去5、6年前谈论声音的时候，会谈了声音识别率的高度，但是识别率只是单纯的数字。现在，越来越多的客户、开发商和创业者认识到，语音识别是一个技术要点，识别是语音是一个信号。思必驰真正做的是语音和语言的智能。包括油炸食品和百度等语音技术的公司也是如此。

唯一的区别是声音被更多地声学处理并转换成文本信号或计算机信号。将来，我们需要创造更好的知识空间，以便更好地进行语音和语言的互动。像知识地图一样的能力，会话的能力，交流的相互作用的能力。

这一套被称为完整全面的语音语言技巧。对于思必驰来说，到目前为止主要进行家庭和车载，但为了进行精细景观的取舍，语音识别是场景中特别要求的AI技术。

当谈到声音的所有性能时，忽略场景的大前提，一切都变得毫无意义。发话人的状况和场面的状况等，语音有非常不确定性。

对思必驰来说，我们在这段时间里做了取舍。2007年成立时从事教育、外语教育和英语口语教育。

截至2014年，思必驰已将教育事业部割裂，全面过渡到面向互联网、打造车中和家中两个场景。转型以后，教育业务中断，移动互联网业务暂停，其他医疗客户服务业务也全部停止，只有车载和家庭。

在吃尽了这个行业，把体验磨砺到极限之后，近两年才开始探索更多元的行业场景，也就是今天想谈的智能城市。制作智能家居的人，有扬声器，电视，空调，白电等单品做车载的时候，更多的内容服务，行车数据等有关。

慢慢地，我们发现，职业生涯、房地产、酒店以及这种传统的企业级客户，也需要变革升级AI，跟上全社会的发展，提高他们对人和用户的服务能力。

这是思必驰目前正在做的事情，基于AI技术提供了更多行业场景的语音平台，但前提是吃尽了某种精细的行业分类。

语音平台

为什么现在的语音被认为不太智能，或者商业化的落地能力被认为跟不上图片，因为语音很难标准化。

这句话怎么理解？例如，天猫精灵都使用了思必驰的技术，但对于另一个客户，也不是完全照搬我们和天猫精灵的合作。他需要定制自己的个性化需求，需要定制韦克沃德，有定制技能，非常有定制化需求。

因此，在这样的环境下，对于语音AI技术型的企业来说，不能进行标准化。

我们怎么办？打造平台，将我们拥有的AI能力打包到平台上，用户可以为开发者提供定制的能力。

以前做细节的时候，思必驰做了定制的服务，定制开发了大项目。在过去的两年里，我发现需求越来越多。对于一家创业公司来说，最着急的就是看业务太多。但是，连接一切的能力可能没有那么多。因为不能标准化，我们想建立一个平台。

打造平台的首要目的是将技术基础向客户开放，为开发商提供定制能力。首先实现“所有东西都能沟通”，比如扬声器和电视对话，电视中整个对话的定制，这是通过平台实现的第一步。

为了更好的嵌入式设备开发降低功耗，思必驰在今年年初发布了AI芯片，但目前尚未批量生产。开发AI芯片也是为了赋予智能终端升级能力。

另外，“万事如意”。目前，所有数据基本上都是非结构化数据，思必驰具有非常庞大的数据处理能力，将该数据处理和反馈的信息端服务纳入全渠道智能服务系统。