续写冰雪盛会新精彩：联想运工程师，就位！

3月4日，为世界残疾人运动员举办的冰上盛典拉开帷幕。到目前为止，联想通过先进的智能解决方案、设备支持、IT运营管理服务，保证了冰场的ldquo。零故障rdquo；运行。本次冰赛，联想将继续担负重任，提供全方位的IT运维服务，保障本次冰盛会的顺利举办。

3月2日，记者了解到，“联想”的“赵晓炜”带领主新闻中心运营团队，为新冰节开幕前的最后准备工作。赵晓炜是北京地区主媒体中心奥组委信息技术经理，负责即将开幕的冰雪盛会主媒体中心设备的运营与维护工作。面向媒体的ODS信息发布系统从事包括路透社、美联社、新华社在内的世界48家顶级媒体和通信社的报道工作。全球30亿观众将通过“联想”信息平台观看精彩冰盛典直播。

从上届冰场到本次活动结束，短短13天的筹备期间，便可推送、配置、调试、升级、支持硬件需求赵晓炜这一天深夜11点的工作结束。

北京主媒体中心奥组委信息技术经理赵晓炜

代表it团队召开体育场转型期会议

和他一样每天往返于星星和夜晚的是参加联想雪祭的所有工程师。从零故障运转的战场下来，前往下一个战场。

两场比赛无缝，续写IT运维ldquo；0故障rdquo；满分卷

转入本次冰雪节，赵晓炜运维团员要对前客户做好移动支持和设备回收、新客户的移动和设备配置、调试和需求支持。还有一些从上一场比赛延续到这个冰雪节的客户，要做好设备检查，确保所有IT设备正常过渡。

冰立方联想团队技术带头人翟剑利说，他们的团队在两个冰雪节的工作上的不同，主要是用户机器数量的变化，比赛项目的变化，他们需要帮助TOC升级比赛系统。开幕前，检查配备的设备数量，检查库存，计算打印机的碳粉，确保备用零件。

为了再次实现ldquo。0故障rdquo；的目标，赵晓炜主媒体中心的运营团队制定了“任何事情都要事先”“事前”的原则。预是指提前制定各种技术保障方案，包括日常巡检工作，把问题消灭在萌芽状态。排好优先顺序，把最重要的服务放在最优先，特别是对于开幕式、闭幕式要制定万全的对策。

不简单。针对赛场面临的各种问题，联想运营部门分为1、2、3、4个层次。最高级别的级别必须在5分钟内由某人处理，并在1小时内解决问题。

在4级问题的背后，是联想运维系统的4个级别：第一级是在线解决，可以在呼叫中心安排工程师，在在线上解决问题；第二阶段是现场工程师，包括体育场的技术领导，支持现场。第三阶段称为TOC（Technology Operation Centre，北京冬奥会技术运用中心），由“联想”各产品线专家组成，覆盖“联想”整个硬件和系统产品线，解决问题。四级提供联想公司后端支持，联想总部的核心领导小组，包括联想北京大和罗利全球三大研发中心远程支持，构成最后一道防线。

大多数情况下，问题都会在第3级解决。位于首钢园区的TOC是本届冰雪盛典的技术维护和运营中枢头脑，指挥部。这里聚集了联想的顶级技术专家。同时，他们也是联想的奥运老将，拥有高超的技术和丰富的经验。

TOC的专家团队将此前的奥运服务经验、“联想”产品定义、产品实施阶段的对应规格作为手册，加上一些核对清单，发给了赛场现场的工程师。TOC的胡楠说，指导文档一共有几百个，不管发生什么问题，基本上都在文档里。其中有些可以升级到20到30的版本，可以在生产中优化，确保最稳定的版本。

事实上，这些奢华的技术专家部署，复杂的指导文档，只是为了再次延续ldquo；0故障rdquo；满分。

智能服务，两个大会都是很棒的比赛

在2月20日结束的上届冰场比赛中，短道速滑中国代表队和速滑中国代表队表现出色，刷新了历史最高纪录。这样的成就既得益于运动员的刻苦训练，也得益于其背后的创新技术力量。其中，联想为中国短道速滑代表队和中国速滑代表队提供自行研制的单导联三导联心电图仪。运动员可以通过无感穿戴装置接受高频采样。可以智能地管理运动员的状态。

今后的大会期间，高质量的气象预报的背后依然有联想的身姿。为了实现竞技服务史上最高水平的气象预报mdash。mdash；分钟级和100米级的准确气象预报，为北京气象局建立了联想800台高性能计算系统，联想使用了独自开发的世界最先进的温水水冷技术，满足了7times。要求在24小时无休的天气、气候环境气象业务中应用。

经过前面的冰雪测试，联想的计算设备变成了ldquo；稳定rdquo；的代名词。ThinkPad L13yoga在零下20度的天气中也能应对赛场恶劣的环境，实现了耐低温、耐潮湿、抗震动的品质。冷静地坐在rdquo上；工程师们称之为ldquo雪强rdquo；来修改标记元素的显示属性。

联想2510打印机经历无数次ldquo；破坏rdquo之后，对设备造成了很大的损伤，即使组装也运行稳定。昭阳E5笔记本电脑、Think Station P330工作站现场采集比赛图像信息，快速处理输出并及时传送给裁判，再Think System ST558高效处理数据，保障记分核心系统的稳定运行。

联想搭建打印机、服务器监控系统平台，可检测设备工作状态，实施高效工作管理。同时，采用温湿度监测系统，通过对体育场内外布置的传感器采集的数据进行实时AI分析，实时反馈所有体育场的全天候环境，预测各种情况和风险。

ldquo；我们所有的准备都是为了再次赢得lsquo；0故障rsquo；来修改标记元素的显示属性！rdquo；联想奥运事业总经理王磊表示，为了保证双方的比赛同样精彩，联想一点也不懈怠。根据大会规模向各竞技场和服务设施提供9000台以上的设备。ThinkPad L13yoga，昭阳E5笔记本电脑，Think Station P330工作站hellip；hellip；全部登场了

赛场外，作为中国最大的ICT设备服务提供商、最大的IT运行维护服务提供商以及先进的企业智能化转型专业服务提供商，联想已成为国家新基础设施建设的重要参与者、新型智能城市运营服务提供商、以及成为行业智能化升级的重要促进者。

联想在搭载人工智能、大数据等智能技术的同时，构建了覆盖广泛、能够及时应对的服务网络。拥有20000多个专业服务工程师和2600多个服务基地，服务网络100%覆盖全国行政区，可在1-6级城市5公里内、所有县级以上城市30公里内找到服务站。联想智能服务一天可处理4万+服务，一年可运行1350万台以上设备，次日恢复率90%以上，各路径用户好评率超过95%。

最重要的是，联想智能服务为客户提供一站式体验。这些服务有助于快速发展的客户更好地利用新技术。

这次是ldquo先生老兵rdquo；你们的服务更加完善

开幕的新竞技场，联想更是祭出了一条ldquo；王牌劲旅rdquo；来修改标记元素的显示属性。

事实上，这些都是从被派遣的有能力的干部服务整形中看到线索的。今年春季两届奥运会的王牌保障是联想智能体育事业部，他们共59人，参加过都灵奥运会和北京奥运会的ldquo；老兵rdquo；。以知识体育事业部为基础，联想开始派遣士兵。

联想中，为奥运会提供服务的人员将被纳入人才库，在下一届大型大会时，他们将优先被邀请。联想为2006年都灵奥运会、2008年北京奥运会、2010年上海世博会服务，已培养精锐部队。在这次新的比赛中，联想从中选拔了280多名精兵奔赴赛场，提供技术服务保障。

为更好地服务此次冰雪盛会，由联想执行副总裁兼中国区总裁刘军亲自指挥，联想集团副总裁、服务业务群总经理戴沵、联想智能文体业务总经理王磊全程指挥奥运项目总监王健每天亲自进行一场教练大战。

前战场下来的孔现岭是国家越野滑雪中心联想技术队长，目前负责张家口雪地项目，但为了切换系统异常的设备，需要按照源信的要求远程灌装，远程灌装需要时间。预定一台90分钟。为了完成4台CIS再灌装系统，他连续工作了6个小时，都没有时间吃饭。

朴贞玉是奥运技术服务经验丰富的ldquo。老兵rdquo；，她在联想担任智能服务事业群奥运事业部高级顾问。自2004年联想首次成为奥运会顶级合作伙伴后，朴贞玉开始了自己的奥运长跑，现在已经成为指挥中心的高级顾问。她介绍说，奥运技术服务有很强的传承性，本次冰雪盛会采用的技术服务体系和一些方案，吸取了过去奥运会的很多经验，根据本次奥运会的实际情况，又专门进行了调整和优化。

联想智能服务事业群

奥运业务部资深顾问朴贞玉

王磊自2001年北京申奥以来就在“联想”从事体育相关工作，“联想”中ldquo，为奥运经验最丰富的管理者提供服务的rdquo；。他对奥运服务的认真负责和专业性，受到各界表彰。很多场景都能看到他亲身经历的身影，在这次冰雪盛会的设备调试中，王磊在接到试验设备出现技术问题的报告后，一分钟也没能拖延下来，主动赶到TOC直接了解问题的原因和解决方案。

联想智能文体业务总经理，联想奥运业务总经理王磊（右三）

比赛期间，技术保障服务全面负责赛事运营的技术支持，为所有国内外场馆、非场馆、指挥协调中心提供技术支持。对于运营团队来说，如果出现故障或故障，不仅需要快速消除故障、恢复服务，还需要确定问题发生的根本原因，并进一步优化方案，以避免此类问题再次发生。

在即将拉开帷幕的赛场上，除了过硬的技术、产品、服务之外，一直重视社会价值的联想人也是ldquo；温暖先行；的服务理念给赛场带来了。利用冬季残奥会开幕前的几天时间，赵晓炜带领他的团队了解包括残疾人电梯、残疾人通道、残疾人厕所等在内的所有残疾人服务设施的位置，方便满足残疾人的各种帮助，重新学习残疾人设施的英文名称了解了外国残疾人的特殊需求，和他们有共同语言，学习了接待残疾人的礼仪等，能提供更好、更温暖的人性化服务。

对于即将开幕的冰雪盛典来说，这属于ldquo。老兵rdquo；他们的新比赛，再交一份，0障碍rdquo；满分的答案，他们也已经准备好了。