“新的一年，国美必须站在更高的起点上坚持党的领导，聚精会神办好企业，以质量更好、效益更高、竞争力更强的发展回馈社会，承担起企业应有的社会责任”在今年2月18日晚间的国美零售集团高管会上，创始人黄光裕掷地有声，字里行间彰显了国美的社会担当。国美的担当，体现在多个方面。国美内部常在强调：“国美家美生活美，要把责任举在头顶，把家国情怀刻在骨髓，种在心中”。岁月更迭，日复一日，身为零售行业第一方阵的国美公司历经34载发展，已将担当视为使命所然，将打造民族品牌视为己任，将实业报国视为初心。如今，在“十四五”开局之年，国美担当再作为，创新构建全零售生态共享平台，以明确姿态再度彰显国美担当。
行业担当：34载的领先与开拓担当有多种，厚德笃行、争做表率，属企业的行业担当。行业担当意味着企业在行业内长期保有话语权，拥有先进模式与典范理念，是业内的看齐标杆。国美34年深耕零售，是当之无愧的业内巨头。今年，国美强调以用户思维、科技思维与闭环思维，整合场景、供应链、营销和客户服务，并进行一体化运营和模式创新，全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六大平台，打造专业完备的零售经营闭环，推动“全场景、全链路、全业务、全模式、全共享”的整体升级，全速开启国美新发展阶段。品质担当：真选商品 优中选精家购物赛道的核心是商品，服务对象是千千万万的家庭。过去，国美专营家电，通过强大的供应链能力，实现了家电品质与低价的兼顾。从2017年开始，国美加大非家电品类的拓展力度，通过招商、自营、定制、代运营、分发等模式，发动海量第三方商家、小微企业、个体工商户等共同参与国美全零售生态共享平台的建设当中来。为了提升自营与定制商品的“质价比”，国美将八重真选体制融入到供应链中，让商品价值更加聚焦商品品质，引导消费升级回归本质。为了引导第三方也能够遵守国美的高标准和严要求，国美开创了“GM+N”的商家严选标准，对第三方商品质量与服务质量进行严苛管控，建立良性发展生态圈。
服务担当：便捷高效 覆盖全国在家服务赛道，国美早在2016年就展开布局，推出了涵盖全链路家服务体验的“国美管家”线上平台。在长达五年多的快速发展中，国美管家不仅整合了安装、维修、回收等家电后服务，还延展出家政、清洁等家庭后服务，甚至在疫情期间为公共场所提供空气治理服务，深受党政机关与企事业单位的好评。如今，国美管家已形成了“3+2+N”战略发展闭环生态，全国服务网点3000余家，服务工程师3万多人，每年为300多万户家庭提供家庭方方面面的服务。34年的风雨兼程，国美本着“长远发展，奉献社会”的理念，在成长过程中积极回馈社会，多年来投身教育、救灾、助残、抗疫等多个公益事业领域，用实际行动为国家和社会的发展贡献自己的力量。不仅彰显出负责担当的企业形象，更将谱写出全零售生态的华美篇章。