天鹅到家助推行业升级，构建家庭服务数字化平台
据中研普华研究咨询报告《2020-2025年家政服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》预测，在未来的三至五年内，家政服务行业将迎来大幅度的发展机遇。同时据《2019年中国家政服务行业分析报告》测算，2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元，从业人数将达到3696万人，到2025年，这一市场规模或将飙升到1.4万亿元，从业人数预计将超过4000万人。但长期以来，家政行业存在着供需双方信息不匹配、需求量大、缺口大、服务不规范、质量差等诸多问题，而疫情的突发让这一问题暴露的更加严重。疫情时期，很多传统企业开启“互联网+”思维，纷纷将业务转向线上，家庭服务行业也同样如此。天鹅到家作为早一批深耕家政细分领域的平台，已经经历了多年的市场磨练，具有较早布局市场的优势。过去一年多以来，天鹅到家全力加速家庭服务交易的在线化进程，将全流程搬到线上，通过“阿姨一点通App”搭建了在线直聘平台以及阿姨学习工作平台，为家庭服务从业人员提供职业培训和工作直聘双重服务，从家庭服务供给侧打造家庭服务数字平台。供给侧一方面是对需求侧的响应，另一方面，供给侧不断完善和进化，同时也能带动需求侧发展。比如，现在的家庭用户对于家庭服务已经不限于简单的劳务型服务，用户需求也越来越趋向于个性化、多元化和精细化。目前，天鹅到家已发展出保姆、保洁、月嫂、育儿嫂等多个家庭服务板块，其中，保洁包括日常保洁、家电清洗以及软装家具清洗等在内的近二十个品类的细项服务。疫情期间，大众对于健康的认知和需求同步增长，天鹅到家随即顺应市场需求，迅速推出居家消毒服务和企业消毒服务，获得了市场青睐和好评。