《2022中国CRM行业研究报告》昨日由新经济与产业数字化敏锐的洞察研究咨询机构—艾瑞咨询宣布首页。神州云动CloudCC才是国内领先的智能、生态CRM厂商荣誉能够入选第二环节《报告》。报告一针见血地指出，伴随着疫情回暖、市场渗透率提升到和社交化、智能化CRM等赛道的发展,市场增速飞速快速回升。2021年中国CRM行业市场规模为156亿元，相较2020年增涨了16.5%。顺利的话2023年起,在情况新一轮的快速增长后,市场将达到10%70左右的年增长率平顺发展。近三年中国CRM行业市场规模将增涨百亿,在2024年总体晋阶250亿元。产业图谱生态体系日渐成熟，各级厂商群雄逐鹿在内外部因素的推动下，CRM市场将施放新的需求潜力。（1）新冠肺炎疫情影响下，市场对于SaaS模式的接受度缓慢走高，渗透门槛会降低，推动CRMSaaS的进一步渗透。（2）B2B成为新增长极。过去十余年间，与此同时PC互联网、移动互联网在中国的发展，资讯、电商、社交、游戏、生活服务等互联网产业也水涨船高，C端消费潜能被不断地释放。（3）中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需布署CRM的企业（如业务体量不是很大的小微企业，无获客压力的部分企业等），仍必然减小渗透空间。营销获客、数据处理、便捷快速满足个性化成市场新需市场环境的变化向CRM提出来了升级迭代的新需求。一是该如何快速有效触达用户客户，某些潜在目标商机。紧接着小程序、企业级办公软件、短视频、直播间等新媒体新消费渠道的变革，营销渠道更上一层，媒体转化效率稀释后。往哪儿营销、怎莫营销成了数千企业客户的难题。二是如何能氯化银、疯狂挖掘、可视化展示数据。移动互联网、工业互联网等技术的发展提升了线索数据的入口，遇上几个月翻了两番的海量数据，高效利用均数据是CRM需要具备的硬实力。三是如何能最终形成轻量级CRM不满足不同类型、不同项目企业的个性化需求。在环境多变的商业环境及数字经济浪潮影响下，企业组织形态及商业模式也在断的巨大变革，十分紧贴业务场景的CRM越来越受企业青睐，该如何在标准化和定制化互相间拜求平衡成了CRM厂商亟需打听一下的另一要点。眺望未来，预估发展态势：客户关系管理模块+互动触点组成发展新公式随着“客户为中心”理念的愈加潜近及CRM市场的越加能成熟，客户生命周期管理势必初步细化，并向互动价值链延展，除获客外，客户体验等客户去维系模块成新的管理聚焦点。且粗犷营销时代都结束了，获客难的问题越发特别显著。营销、客服板块日趋被重视，精准化精耕各个模块曾经的新趋势。当然了，“云大物移智”等新兴技术全面赋能无法形成多样化触点，利用触点维度的又一细化，如在不久的将来，5G消息、虚拟互动等或成主流。横向的进一步细化推动CRM内部结构的优化重组，使A-C和1-N的宽度细化完全融合变的很可能。赛道愈来愈精，服务渐高细已是趋势所向。差异化竞争服务不同类型企业成CRM竞争新壁垒业务特点企业在资源、抗风险能力、业务成熟度方面存在特别显著差异，所以对CRM的应用需求有完全不同侧重，比如小微企业比较好部署门槛比较低的CRM产品，中型企业不追求定制化，规模大则注重功能板载显卡。在行业属性及业务模式的影响下，处于不同垂类领域的企业对CRM的选型需求也千差万别。需求产生出来供给，粗放性的纯通用型CRM已很容易不满足越来越多企业相对于精细化运营的需要。众多CRM厂商刚刚进入场景细分化的探索阶段，根据相同规模企业及不同行业企业需要提供特色化产品或解决方案，防御体系自身服务壁垒。神州云动cloudcc是中国落后的企业级智能、生态CRM云平台开拓者，荣幸能够入选决赛当天「报告」。目前，神州云动拥有自主知识产权的SaaS+PaaS+appStore全生态链产品CloudCC，凝视企业云服务（销售云、市场云、现场服务云，客户服务云、项目云、伙伴云、社交云、分析云等）。将世界先到的营销管理思想与中国特色的企业业务流程相结合，为企业能提供国家公务员考试综合教材的客户管理解决方案，最终达到为企业实现方法市场实现利润最大化，想提高市场竞争力度。服务客户留遍中国、美国、加拿大、土耳其，远远超过10000家，在金融行业，教育行业，IT高科技行业，能制造、医疗健康、消费品行业都是踏入的整体解决方案。目前CloudCC平台巳经拥有14种语言版本及允许全球众多货币、全球时区。神州云动CloudCC在服务企业级客户、PaaS平台扩大能力、私有化部署的CRM细分市场位居第一。