苏宁国际亮相米兰家具展背后，零售行业沉浸式体验时代来临
米兰国际家具展作为全球家具业的奥运会庆典而闻名，是家具行业和追求潮流的消费者朝圣的圣地，11月22日，米兰家具展热情地点燃了初冬的上海。在这里，大胆的以及设计有着新的热度。本次展会的主要战略合作伙伴苏宁国际在此次米兰国际家具展上闪耀着光芒，在网上，苏宁通过全新的搜索藏家记录Issue小程序，设立了强调消费者参与的多元化媒体载体，在线下，以静态家具和互动体验的方式设置全新的沉浸式购物体验场景，在线离线立体的多元游戏给零售业带来了新的变化。迈出第一步，在行业中找到突破。以智慧零售推动行业转型，苏宁国际走三步对于零售业来说，2018年无疑是转型之门，全球消费一体化、线上线下融合、消费升级等全新趋势正在酝酿重要变革。在消费方面，个性化消费、科技创新引领下的“代际更替”需求，正在激活零售市场新的增量空间。特别是在跨境电商领域，市场规模不断扩大，现有零售模式如何激活新需求，成为当前零售业需要思考的一个问题。在零售行业流量越来越集中的今天，零售平台也是一个逐渐成长的成品类大而完整的平台，依托流量优势，零售平台的纯交易属性也越来越强;对于消费者来说，目前阶段的主要消费痛点是如何在无限满足的商品和服务中进行选择，特别是在个性化消费的时代，如何在满足个性化的同时，专业性也成为消费过程中的难点。在这样的大背景下，为了更好地适应的变化，满足人们的创新体验需求，从三个层面推进创新零售方式，包括“化、社区体验化、沉浸式故事化”三个维度。米兰国际家具展是苏宁国际探索的第一步。在沉浸式场景中，苏宁有着自己独特的优势。苏宁旗下八大产业体系可以使各产业衍生板块迅速形成品类与场景的快速关联;其次，苏宁独特的线下优势，可以为消费者构建场景与产品深度融合的全新业态。社区是社会电子商务的立体升级，在苏宁打造的社区体系中，通过构建垂直场景，构建线上和线下多元化的模式，构建一个立体消费生活空间，对传统零售交易+服务模式进行了重大创新。品类垂直，是近年来零售行业的一种新的经营方式，在展区中，增加了幕后故事，进一步增加了高者的参与，也是后流量的经营用户。场景、社区、品类三者的融合贯通，将体验、故事与用户的深度结合起来，创造出传达人、事、物和文化知识的灵感聚集地，让消费者深度参与创造，使消费更有温度、生活气息。当我们再次体验苏宁国际“为消费者提供全球优质的产品和服务，打造线上与线下融合的海外原创生活体验空间”的目标时，我们不难发现其独特的优势。瞄准年轻消费群体，新消费场景引领零售“灵感”时代苏宁国际作为苏宁聚焦中高端、年轻化的先锋，在米兰国际家具展上展出，为中高端、年轻化的消费群体提供全球优质的产品和服务。它的目的是打造一个融合线上和线下的海外原创生活体验空间。苏宁国际通过打造的一个线上与线下融合的“游乐场”，专注于消费者个性化、多元化的需求，专注于给日常生活带来愉悦、幸福感的产品、具有丰富文化元素的产品、具有生活灵感的产品，希望将原有生态的海外生活体验零距离地带给消费者。在过去，在消费者和零售平台之间，存在着更多的交易+服务属性，即交易=价值。苏宁国际提出的消费理念，从多维度为消费创造更加多元化的价值，通过“日志”+“体验”+“分享”的零售体验逻辑，为消费者提供体验海外原创生活的空间，并通过线上和线下的多元化媒体载体，在这个空间里分享和记录自己的体验、搜索和故事。苏宁国际总裁张康阳（Steven Zhang）表示：“苏宁国际正在探索与消费者建立新的关系。通过沉浸式场景、社区共享化的购物体验，未来苏宁国际向消费者展示的不仅仅是产品本身，而是包含品牌文化、设计理念和个性主张的多维价值共享。这将使我们能够更好地向消费者展示全球生活方式，并最终使消费者成为品牌的爱好者、推广者和参与者。”