被曝搜索中偏袒自家应用 苹果回应否认操纵搜索结果
苹果公司表示，在对搜索结果进行排名时，总共考虑了42个因素，但它对排名算法保密，以防止第三方开发者操纵搜索结果。
7月23日消息，据外媒报道，《华尔街日报》此前发布的一项研究显示，在苹果App Store（iOS App Store）进行搜索时，许多不受欢迎的苹果应用在搜索结果中的排名高于受欢迎的第三方软件。在这方面，苹果澄清了，称苹果没有操纵搜索结果，也从未优先考虑过自己的应用程序。据《华尔街日报》报道，在App Store中，苹果自己的应用在60%的应用类别中排名第一，其中包括书籍和地图等应用。在这些类别中，苹果产品远不如亚马逊和谷歌等竞争对手受欢迎。例如，苹果的电子书阅读器Apple Books并没有列出五星评级或公开下载量，但如果你在美国版的苹果应用商店中搜索“图书”，它会出现在搜索结果的顶部。然而，Apple Books在下载量排名中排名第168位。亚马逊的Kindle获得了4.8星的评分，获得了120万条评论，但排名第二，超过了Apple Books，而且还有一些特色应用广告。在图书类别中，Kindle是第三大最受欢迎的应用程序。同样的事情也发生在地图应用程序上，苹果产品在该类别中的应用程序下载量分别排名第一和第二，超过了谷歌地图和Waze。事实上，据说苹果正在考虑删除所有低于2星的应用程序，但App Store前审查总监Phillip Shoemaker表示，当2015年提出这一举措时，他被告知苹果自己的播客应用程序也可能被删除，评级低于2星。此外，苹果的许多应用程序都没有添加评级。苹果否认操纵搜索结果排名，称它使用数十个因素，如名称匹配和“用户行为数据”来确定搜索结果的排名方式。事实上，该公司表示，在对搜索结果进行排名时，总共考虑了42个因素，但它对排名算法保密，以防止第三方开发者操纵搜索结果。苹果公司在一份声明中表示：“苹果客户与我们的产品有着非常紧密的联系，他们中的许多人使用搜索作为查找和打开应用程序的一种方式。这种客户利用率是苹果在搜索中排名第一的原因，而Uber、微软和许多其他公司往往排名很高的原因。事实上，苹果似乎在表示，具有相关名称的公司应用在搜索中排名更高，因为用户使用iOS Spotlight搜索来查找他们已经下载的应用程序。因此，如果你简单地在谷歌地图上搜索“地图”，苹果地图就有可能成为应用商店中最受欢迎的应用程序。苹果公司目前正面临对其App Store运营的新审查，欧洲和美国的反垄断情绪也在上升。对于监管机构来说，搜索反竞争行为最容易的目标之一是搜索排名和公司自我推销。后者是20世纪90年代针对微软的具有里程碑意义的反垄断诉讼的基础，而谷歌利用搜索结果来增强其产品组合，这就是为什么谷歌在2017年在欧盟被处以数十亿美元的反垄断罚款的原因。苹果声称，iOS的市场份额与谷歌主导的Android操作系统相比要小得多，因此它并没有垄断运营。然而，也有其他行动可能成为监管机构和法律体系的目标。今年5月，美国最高法院裁定，苹果可能会被应用购买者起诉，并面临来自App Store用户和开发者的集体诉讼。这两名开发者还起诉苹果，称App Store非法垄断了苹果如何管理定价和应用发现，对开发者每笔交易收取30%的费用，并限制应用程序在App Store之外的分发。在过去几年中，苹果在如何处理与其产品竞争的应用程序方面一直面临争议。苹果今年早些时候禁止了家长控制应用程序，声称它通过访问某些iOS开发工具侵犯了用户的隐私，但该公司陷入了麻烦。在苹果公司为了推广自己的屏幕时间功能而关闭了竞争应用程序的抗议活动之后，苹果公司开始恢复其禁止的一些家长控制应用程序。流媒体音乐服务Spotify也在欧盟发起了一项调查，调查苹果从应用内购买中收取30%的佣金。Spotify认为，如果它被迫提高其产品的价格以弥补苹果的份额，它将给Apple Music带来不公平的价格优势。亚马逊、Netflix和其他公司已经对苹果的做法做出了回应，拒绝在iOS上进行应用内购买，以避免苹果的股息。但是，当开发者试图绕过苹果的支付系统时，该公司通常会将他们置于一个新的、不稳定的境地。这些争议可能会影响监管机构在未来几个月和几年内对苹果App Store的看法，以及在这种情况下对搜索结果排名的辩护。苹果完全控制了iOS应用生态系统，但如果它被证明是一个不公平竞争环境的监护人，一切都会改变。（来源：腾讯科技评审团：金鹿）