苏宁启动第二届服务工程师节 发10亿旺季补贴
6月14日，苏宁在南京总部举办第二届服务工程师节，正式宣布向所有工程师发放10亿旺季补贴，启动“金牌工程师”遴选活动。对于夏季长时间高温高空作业的大师来说，这无疑是最实际的关怀和尊重。此外，苏宁还承诺在43个城市“半天出货”部分空调，并组建了第一批维修专家团队。让勤劳的人赚钱：10亿补贴、5000元金牌奖金在新闻发布会上，江苏省金融贸易纺织工人工会副主任苗建东表示，全省家电安装维修工人队伍的就业意愿不高，尤其是空调等高空作业，劳动力短缺的现象屡见不鲜。收入低、风险高、劳动关系不稳定、社会地位低，成为人们不愿意从事家电安装维修工作的四大原因。呼吁社会更多地理解和尊重这一群体，使家电服务工程师能够实现“体面的工作”。
（江苏省金融贸易纺织工人工会副局长苗建东）“为了给服务工程师更多的实际鼓励，苏宁为全国各地的工程师提供10亿元的旺季补贴，从用户满意度和工作标准化的角度进行挑选，并为金牌服务工程师颁发5000元的奖金。苏宁家电集团空调公司总裁王振伟表示：“这应该激励我们的空调安装大师，有效落地保障。除了直接的现金奖励外，苏宁还重视服务工程师的成长需求，并建立了全面的培训体系。
（苏宁副总经理助理李富全，苏宁蓝狮学院现场分析）记者了解到，专注于工程师成长，苏宁开发了客户蓝狮技术人才平台，为员工提供服务技能培训和专业资格认证。包括培训和技能竞赛、定制培训路径等多种渠道，培养复合技术人才和技术服务经理，打造个人发展的“梯子”。目前，在全国拥有10万名服务工程师。苏宁计划在今年再招募4万名士兵，为用户提供服务。“去年6月16日，苏宁专门设立了”服务工程师日“，将服务工程师纳入关怀范围，引发社会对这一群体的关注、理解和支持，让他们找到归属感。“中国家电服务维修协会会长对苏宁的举动给予了高度肯定。
（中国家电服务维修协会会长连树青）工程师专家团队表示，苏宁大数据让服务更加智能化，在互联网时代，53%的消费者关心服务人员的专业性，58%的用户对服务时间敏感，89%的用户关注，58%的用户关注服务时间，89%的用户关注，20%的用户关注，2000年，20000年，2000年，20000年，2000年，200年，2000年，20000年这表明该服务已经被认为是一个订单购物选项。第二届苏宁服务工程师节也将聚焦提升服务质量，为保护消费者的生活需求和消费者权益奠定基础。王振伟在现场宣布，苏宁承诺在43个城市“半天出货”部分空调，全国各地的空调24小时安装。“我们承认处罚，并将根据时间向消费者提供补贴。”
（苏宁家电集团空调公司总裁王振伟）苏宁帮助副总经理李福全表示：“目前，苏宁帮助客户要求工程师具备100%资质，该系统可以实现人脸识别、自动调度、扫描交互、自动支付。整个流程的互连性、互操作性和实时交互使服务管理更加透明和简单。618、苏宁售后订单全环节管理，提升优质服务，消除随机收费等不良现象。不仅如此，苏宁目前还拥有全类别的复合安装维修工程师。这包括智能家居、新能源、清洁、空气清洁工程师，可以为用户提供智能锁、车载充电桩、家电清洁保养、家居空气净化等诸多服务。在未来，我们将培养一个全面的咨询工程师。“我们致力于为用户提供更多选择，并在一个步骤中完成所需的服务。值得注意的是，在新闻发布会上，苏宁客户还成立了第一批家电维修专业人员，并在现场为第一批入选维修工程师颁发了委任书。在智能化时代，借助高科技设备，维修大师如果在工作中遇到困难的问题，可以在线联系专家团队，实现远程服务，同时提高消费者和工程师的效率。
在苏宁举办的第二届服务工程师节上，我们希望呼吁更多的企业关心这个群体，让更多的工程师获得荣誉和归属感。“在我们的共同努力下，我们将提高他们的社会地位，让更多的年轻人投身到家电服务行业，为用户提供更优质的服务。“中国家电服务维修协会会长补充说。