再讲互联网就过时了!看海尔用“链群_指明物联网怎么走

王正毅/文导语：当其他企业还停留在互联网上的时候，有的企业已经在为迎接物联网的到来做准备。这家企业最近开展的连锁群实践，已成为国内外专家学者的热门话题。随着物联网时代的到来，海尔这个庞然大物正在进行一场前所未有的组织革命，平台、生态、微、制造商、团结等核心词汇已经熟悉，得到越来越广泛的认可。与此同时，组织变革不会在一夜之间发生，海尔对组织的探索也在不断的动态升级。如果说这种组织变革的副产品是建立一个巧妙的“海尔活字典”，那么在过去的六个月里，字典中最值得注意的一个词就是“连锁群”。

海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏在一次内部会议上表示：“要创造世界级的物联网模式，就必须以连锁集团为基础的引爆单元。”所谓连锁群，就是“生态连锁小集团”。在微和节点微之后，为什么我们需要链群（为什么链群被认为是“基本引爆器”）链群：在流中创造意义被比作系统科学。复杂系统是一个没有中央控制的网络，它通过简单的操作规则产生复杂的集体行为，处理复杂的信息，并通过学习和进化产生适应。海尔通过自我创业、自我组织、自我驱动的“三个自循环”构建了这样一个体系。在一个简单的规则网络系统中，结果是“出现”而不是“计划”。那么，“出现”是在什么条件下发生的呢？美国计算机模拟专家Craig Reynolds开发了一个名为BOIDS的人工生命程序，该程序可以模拟鸟类的群落结构，并提供对“外观”发生的一瞥。他发现，一个最简单的男孩的世界，必须满足三个简单的规则。1.分离性：所有鸟类在迁徙时不会碰撞。2.方向校准：沿着局部小群体的平均方向移动。3.聚集性：每只鸟移动到一个局部小群体的平均位置（小群体的中心）以此类推，在一个去中心化的海尔组织中，中小企业作为基本的创业单位，就像飞行中的小鸟一样，自己决定飞行的动作，不需要服从计划指令。如果我们把“局部鸟群”比作“链群”，那么凝聚力是实现动态粘附的关键。海尔提倡以各方之间的附加值共享为核心的共享经济，而附加值共享可以解决连锁集团利益相关者的“凝聚力”问题。最后，为了保证鸟的方向不偏离，采取“小群向平均方向移动”的协调原则。鸟似乎自由无序地飞行，但在动态的调整下，形成整体的和谐，在流动中产生意义。“链集群”的形成和运行非常相似。相对独立的微在“链集群”生态系统中，根据用户需求进行“定向校准”，实现整体协同，创造动态用户价值。社区将连锁集团张瑞民归纳为三个“定”，第一个是定位。为了让每个“链集群”创建一个与社区相对应的生态系统，利益相关者之间有必要分享附加值，“链集群”必须自我组织。社区中有连锁群，社区是构建“连锁群”和生态圈的基础。海尔的长期研究人员胡泳和郝亚在他们的书《知识论导论》中也提出了类似的见解。他们观察到，海尔的组织变革，首先是打破坚固的金字塔，把它变成网络，然后通过节点来扩展组织边界。然而，如果我们过于依赖单个节点，我们会遇到两个问题。

第一，节点的活跃能力直接决定了网络组织的创新活力。在个体等同于节点的前提下，节点的活动性很高，人类的能力受到限制。能力强大的人可以找到强大的资源，但找到能力强大的人可能会付出代价。其次，节点的行为来自于父节点的信号，如果信号不能带来更有效的创新价值，节点就会被浪费很多。在这一点上，社区特别需要。在这里，“社区”是一个组织内自我聚合的虚拟组织，被编入知识图谱和价值观，类似于一个“超文本”结构，根据组织设置的标签自动聚合。这与组织中“链组”的功能特征非常一致。然而，这仅仅是问题的一半。张瑞敏指出：“创建链群生态机制，解决了两个吸引力问题：一是外部吸引力，即用户吸引力：以用户个性化需求为中心的体验经济，为了解决用户痛点，成为用户的第一选择，吸引大量用户，并利用对应于链群的社区进行用户体验迭代，整个过程。整个程序，以满足用户的个性化需求。第二个因素是内部吸引力，即利益相关者的吸引力。要解决链群的“外部吸引力”问题，就必须回到用户身上，这是一个永恒的命题。要了解用户的需求，就必须建立足够的用户接触点，一个非常活跃有效的用户群体是增强“链群”对外吸引力的重要环节。

分享附加值：凯文·凯利在《失控》中提出了一个问题：从计算机科学和生物学研究的前沿成果和跨学科领域，总结了自然界“从无到有”的九条定律：1.分散2.自下而上的控制3.收入增加4.模块化增长5.边界最大化6.鼓励错误7.不寻求优化，但寻求多个目标8.寻求持久的不平衡状态9.改变自发的变化。任何熟悉海尔组织转型的人都不知道这个“九定律”的本质。当我们谈论“链集群”时，我们会发现它的运营规则特别适用于其中的一些项目，例如第三个“增量收入”。凯文·凯利说，每当你使用一个想法、一种语言或一种技能时，你就可以增强它、增强它，并使它可重用。这被称为积极反馈或雪球。这一社会动力学的原则在新约中是“有的，就给予更多”。大型可持续系统正在玩“增量回报”游戏，这是经济学、生物学、计算机科学和人类心理学的法则。简而言之，增量利润是“信任建立信任，秩序创造更多的秩序，谁赢得了它，谁就得到了它。可以理解为什么张瑞敏强调，“只有通过增值共享吸引更多链集群节点，链集群才能生存，只有量化链集群利益相关者之间的增值共享标准，链集群才有独特的竞争力”。链群是自我强化、自我优化的自组织，只有增值共享机制才能迫使生态系统中的各方自我组织、适应和自我优化。到目前为止，我们可以总结出海尔引领物联网时代管理模式的两个主要特征：链群自组织和增值共享机制（图1）垂直轴是一个体验链组，通过与用户的交互实现自组织的“方向校准”。水平轴根据用户的需求生成“单一”，并在订单过程中产生增加的收入。微和接触可以被拼接成链组，定位也可以交叉重叠。增值共享机制将由利益攸关方共享，生态系统将得到优化和可持续。

图1链群的纵横生态图，将第一次爆炸的链群变成“核”张瑞敏特别强调了爆炸后“链群”模式的爆炸和连续复制。海尔平台上出现的洗涤平台商业圈链群与制造链群平行模式“向上拟合模式”，诠释了“链群纵横生态图”的纵横两轴内涵，具有良好的模式效果，是链群自驱动、自强化、自优化的缩影。其中，上海商圈微属于负责零库存的体验链集团，合肥制造微属于负责零缺陷的创意单链集团。经过两次垂直匹配，合肥制造微直接进入上海市场，为上海用户提供零距离服务。用小微制造王自强的话来说，“过去，我们关上工厂的门，围绕指标，现在我们和市场微一起围绕用户。这意味着，从研发到制造再到销售的“孤岛”模式将跨越到链间的“生态”模式。虽然这是市场链群和制造链群平行化的一小步，但模型的意义却大不相同。从系统科学的角度来看，自组织出现的“初始样本”非常重要。研究表明，自组织系统没有控制中心，而自运行往往是由系统中不起眼的“小中心”驱动的。金光涛和华国凡在《控制论与科学方法论》一书中，举了磁化现象的例子。一束磁针在无序方向上，首先有一定方向的几根磁针的方向起着重要的作用，然后就可以大致地确定磁针的整体方向。化学中大晶体的培养也是一个自组装过程。在晶体形成之前，溶液中的晶体物质分子处于不规则的分布和运动状态。最终形成的是一个有规律的大晶体，还是一个混乱的小晶体，完全取决于组织核心的形成，也就是晶体核。同样，在创建世界一流的物联网模型的过程中，第一个爆炸的链群样本将成为核心，这对模型未来的发展方向至关重要。

当《潘工业革命》一书的作者理查德·戴维尼访问海尔时，张先生提出了一个有趣的想法。未来的组织应该是3D打印的组织。传统制造业是减法制造，传统组织也是减法制造。在海尔的生态组织形态下，微观是一种“附加”组织，缺乏什么能力，什么能力才能从市场中汲取？泛工业革命的前提是泛组织革命。“因为只有当组织发生变化时，我们才能适应3D打印。所谓兼容性，是在用户手中，而在用户手中毫无用处。“人才提升组织”不仅仅是用户价值，从这个角度可以看出，“链群”是典型的“人才提升组织”，属于未来的泛组织革命。