云知声持续发挥智能语音领域优势，在全场景赋能做深做广
近日，无锡地铁全场景智能语音客服中心正式上线，为乘客提供语音咨询、语音购票、自助购票、自助单程购票、远程影音在线帮助等智能服务，带来便捷便捷的乘车体验。据悉，无锡地铁全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息与国内语音智能独角兽公司云智音联合开发。
全场景智能语音客户服务中心，完全实现智能交通发展无锡地铁三阳广场站是无锡地铁2号线和3号线的换乘站，是无锡地铁最大的乘客站，每日乘客2W，周末4W，最大6W。因此，与其他地铁站相比，无锡三阳广场站服务中心的工作量和速度都比较紧张。随着全场景智能语音客服中心的启动，以往需要在服务中心完成的票务服务处理、票务信息查询等业务，现在可以通过智能客服中心解决。乘客可以与智能机器人“福宝”互动，自助查询路线、换乘、票价、车站布局等相关出行信息，无需咨询工作人员即可快速掌握出行信息。如果您遇到系统无法查询的情况，您还可以使用屏幕顶部的“手动帮助”按钮，只需点击一下即可连接到远程手动客户服务代理寻求帮助。
智能呼叫中心是城市轨道交通智能车站建设的重点项目之一，旨在为乘客提供更好的体验。作为国内人工智能行业顶级独角兽企业，云正多年来一直在深入挖掘智能卡车，包括高度集成的多模态语音模块、智能语音购票系统、虚拟数字化人机客服系统、基于BIM的智能站数字化运营平台、智能视觉通道等。开发了AFC智能站全场景解决方案和系列产品，如智能视频分析工业计算机，并在上海、广州、深圳、青岛、重庆等地实施。其中包括广州地铁广州塔站，这是中国首个智能铁路基准示范站，以及深圳地铁20号线，这是首条“全自动驾驶”线路。Cloud Sound将全面提升智能语音领域，带来全场景智能产品Cloud Sound是少数几家拥有感知、认知、交互、超级计算平台、芯片设计等全栈AI技术链的硬核高科技企业。经过十年的沉淀，云基于全栈AI技术和标准产品功能，主要深入挖掘智能物联网和智能医疗领域。智能物联网：以标准化产品和解决方案深化场景，帮助行业在全屋智能、智慧园区、智慧社区、智慧酒店、智慧交通、智慧医疗、智慧文化旅游等特定行业进行智能升级。迄今为止，云已经帮助2W以上智能家居、汽车、智能酒店、智能交通、智能园区、智能园区等行业的客户和开发商实现了智能升级和创新。智能医疗：基于高质量的知识图谱，实现从数据到场景的全链条。涵盖医疗行政、医疗管理、临床诊疗、医保管理、患者服务等多个业务领域，使医疗领域的智能化建设成为可能，提升行业智能化水平。首个语音电子病历被列入健康规划委员会三大医院评级标准之一，智能医疗产品落地北京协和医院、中山医院、华山医院、北京第一医院、福建省医院等300多家区域性基准医院，并在600多家医院完成测试。
无锡地铁智能语音客服中心正式上线，是一股云声，是智能交通的又一次落地。未来，云升将继续深化基础技术的研发，更深地拓展场景，扎实发挥人工智能技术价值，寻求新的融合，推动社会经济发展!