爱岗敬业 坚守一线,,记山西太原联通小店营销中心智慧家庭工程师张卫平
一个城市的网络能够顺利运行，它不仅拥有无数运营商和技术人员的智慧，而且还有工人和维修人员的汗水，因为他们的存在，城市网络才能得到很好的支撑。在他们中间，有一个沟通者。张伟平是山西联通太原分公司一家小店营销中心的智慧工程师。近十年来，他一直站在线路服务的最前沿，负责近100个社区的通信检测和网络。他是行业真正的“大师”。宽带调谐、网格线、WiFi优化......每天重复同样的工作，虽然有点无聊，但张伟平对此很满意。对于所有的“光猫”和“路由器”，我的工作就像医生一样，牺牲休息和吃饭时间来确保健康和健康，确保每个用户的家庭网络正常工作。张伟平在去用户家的时候开玩笑说。自2013年进入山西联通太原分公司小店营销中心以来，连续三年获得太原联通“好员工”称号，是张伟平引以为豪的事情，同时也能继续赢得荣誉，张伟定在年度“小目标”上。
（图为张伟平在用户家中协调网络）“不断的学习和积累，让我越来越熟练地从事通信行业的维护工作，刚进入行业的时候什么都没有，吃了很多痛，晚上还可以回到桌子上睡觉，但也坚持咬牙，这是甜蜜的”张伟平说。每次完成用户的工作，因为他的业务越来越熟练，他又重新开始了当天的工作，遇到各种疑难病时，他总结了这些问题，随后，张伟平也会与同事分享这些总结的经验，“不要低估通信行业的基层工作”。就是拉几条线，放几个盒子，但谁也不能保证在这个过程中会出现意想不到的问题，这是大脑的工作，我会把一个很好的方式和大家分享，通过共同努力，事情的效率会提高，用户也会越来越满意。因此，张伟平总结了一套适合各年龄段不同用户的服务方式。同时，由于他的“高效率”、“高品质”、“高标准”的“三高”动作，几乎所有用户都向张伟平竖起大拇指，甚至更多用户也高度赞扬张伟平打电话给10010。
（张伟平与同事一起解释FTTR的原理）几年前的一天，张伟平吃完午饭后，正准备开始日常线路维护。由于地理上的特殊性，电缆和网线基本上是交织在一起的，但由于一些电力工人的工作疏忽，整个网络处于瘫痪状态，用户急于使用网络办公室，于是联系了张伟平，听到了用户的诉求，张伟平急忙拿着工具赶到现场。到达现场后，张伟平立即触摸到现场情况，信号线、电源箱、机房“......这不对，看看下一个地方!在触线的过程中，因为触线问题，没有注意力，张伟平从3米多高的顶置箱中摔下来，无视疼痛，张伟平立即站起来继续触线。最后，在张伟平的固执下，问题终于得到了解决。用户当场对张伟平给予了高度评价。“我记得到现在，感觉身体崩溃了，手边有一根高压线，所以让电，基本上不去上班。但是我很固执，解决不了问题，你选择了做这份工作，所以你必须站在用户的角度去思考，人想去办公室，没有人脉，不能总是像人在等，对吧？”。“好服务带来好发展”，这也是我的基本信条。现在科技进步如此之快，在FTTR、WiFi6中，你必须一直努力。只有这样，我们才能做得更好。用户越了解，提供的服务越好，用户就越能满意。“张卫平说。
（图中张伟平向用户解释网络失灵的原因）光终于可以闪耀在所有努力的人身上，在张伟平“固执”的工匠精神态度下，他成为2022年山西联通太原分公司的“服务明星”，在获得这一荣誉后，张伟平高兴地说，他在这个行业已经有了中小规模的成就。面对当前社会极端的“角色”，他的负担更重，“在这个行业里，有很多人比自己强，所以他们会继续做好工作，为自己创造新的服务和工作模式，所以才配得上这个名字。“好的，好的，好的。然后走得更远。作为一个总是在“前线”奋斗的工人，就是做一条线、一条爱、一条线、一条线。张伟平表示，这项工作会遇到比想象不到的危险和苦难更多的种类，但在更重要的时刻，要保持更多的头脑清醒，要更加谨慎地开始，付出更多的努力，做得好。他也会在未来的工作中，但仍然需要弘扬“顽固”的工匠精神，贡献自己的血液，甚至每一个细胞来连接!