致远互联面向COP企业服务的新类型“以人为中心”to B的新模式
【摘要】加深各场景的数字化。
数字化的大加速将催化前所未有的协作时代。从信息协作到产业协作、场景协作，基于精度高的关系的效率赋能进化，带来持续更新认知的商务印象。
2022年1月7日，由场景实验室、哈佛商业评论、中文共同主办的【苏middot；新商务盛典2022】在北京举行。仪式上，致远互联董事长徐石和新加坡国立大学教授周宏骐荣获“年度企业级服务新种”，就目前企业“共同运营”管理的痛点，以及“数智化共同运营平台”重组组织运营，助力数智企业在历史上的创新洞察展开了对谈。
所谓的新物种，不是从什么都没有的地方产生的，也包括将现有的东西模块化组合而成的。徐石COP（Collaborative Operation Platform：联合运营平台）提出了具有中国特色和原创价值的面向数字组织的企业服务新类型。在“组织数字化”带来的生产关系、协作方式重构的背景下，以人为中心重构流程效率敏捷的组织，通过具体场景分析实现组织相对绩效的优化mdash；mdash；致远互联这是为了实现企业级服务中的“新种进化”的根本逻辑。
今天这个《场景观察》以致远互联为样本探讨：“数字组织”成为重要场景，成为“协同”更深的时代命题，新物种如何在新场景的开发中进化出现。
01.“数字组织”崛起，企业服务新机遇
剧本方法论的发起者，场景实验室创始人吴声，在2021新种爆炸会议上提到了mdash。mdash；“人总是最大的场景，组织数字化是数字业务最重要的场景。”。个人数字化推动组织数字化成为必然，要求新的组织形态和协作方式。企业的数字化程度越高，就越需要提高数字化组织的协同效应。
“数字变形金刚”很容易被理解为常识，但证明这一点的不是将业务数字化多少，取得多少收益，而是在组织和协同的层面上真正数字化。开发组织数字化的情境，为联合运营建立新的基础设施，是企业级服务今天的当务之急和机会。
它不仅是对市场需求的追逐，也是政策的引导方向。国务院发行的《ldquo，145rdquo，数字经济发展规划》提出，大力推进产业数字化转型，加快企业数字化转型升级，全面深化重点产业数字化转型。立足不同产业特点和差异化需求，推动传统产业全方位、全连锁的数字转型，提升全要素生产率。
从周边到中心的新物种，数字组织的新蓝海，迎来了开放，是深度新场景的开发。“联合运营平台”作为一个融合了新兴IT架构和敏捷运营体系的数字化基础设施，成为提升企业系统效率、连接效率和决策效率的有效工具，本质上是企业数字化转型的具体延伸。
直播，远程工作，社会零售，在线协作工具hellip。hellip；点，静态的，孤立的“协同”，不再能对应数字组织业务的新形态，产业链的新关系，社会化的新协作层出不穷，与时俱进的mdash；mdash；企业级服务需要协同运作“新物种”：以人为中心，深入全场景，快速实现跨组织、跨业务、跨系统的协同能力。
并且，这样的本来的「to B」的要素，成为更体验性的「to C」的表现，新的用户的结构，新的业态产生。在许多实际业务领域，基于这种“透明度”释放的业务增长是不可想象的。
02.COP新种：深入中国商业场景的创新实践
在持续见证中国商业新种增长的《苏盛典2022》中，对今天新种的发现和评价提出了新的逻辑。第二，是与时俱进的中国创新全景。第三，追求终极长期主义精神。
“苏盛典2022”
多年来的战略集中和领域深度，使致远互联成为了业务效率的坚定能力者。技术的深度和对行业的专注，继续帮助企业解决真正的伤痛，加速数字业务。
致远互联创新性地提出mdash、COP（collaborative operation platform）mdash；发现充分发挥组织能动性，实现积极性协同运营的有机融合，真正激发企业是当今成长的新动力。
COP无疑是一条艰难而正确的道路。组织管理、专业化业务应用、移动平台和团队合作等，正在向支持公共云生态化的模式迈进。在低码业务定制方面，与组织数智运营相融合，实现了广泛的链接，给协同运营领域带来了更智能化和场景化的新体验，与企业级服务的传统打法大相径庭，但这意味着新场景的开发之路充满。
产品和服务经历了三个阶段。第一阶段为客户提供了协同工作的标准软件产品，通过产品应用的研发逐渐深入，2014年形成了协同产品平台。并进入了基于产品平台支持多产品线和客户需求个性化的第二阶段。
第二阶段致远互联开发低代码应用开发平台，为客户以业务定制的方式提供各种协同业务管理解决方案，将应用边界从协同事务扩展到协同业务。
第三阶段，协同产品平台能力和技术力量将进一步提升，进入协同运营（COP）阶段。构建“应用场景化、前端和后端、系统间集成、一站式管理”业务管理平台。
COP在中国的诞生并非偶然，致远互联今天很多企业的发展，很难用传统的经典管理理论来解决，数字化企业的生存，不仅是共同共生，大有国民智慧和商业生态创造的新理论形式。
数字组织需要以更灵活的姿态应对变化多端的外部环境。构建的联合运营平台支撑着各组织形成自己的联合模式和认知地图，成为数字化组织的新基础设施。不仅仅是从协作到协作业务到协作运营，从工具到平台这一范式的演进，重要的是将协作作为数字组织构建的手法来认知。
03.致远互联的“合作”长期主义
作为“新种爆炸”会议2020、2021的连续2年的观察例子，从致远互联中可以看到经常深入产业“数字现场”的长期主义。组织协作的问题解决正在向数字组织的新基础设施进化。在重振组织运营、推动“数知企业”发展的过程中，沉淀了自己的产业洞察和方法论。
它是“新物种爆炸2021”
在对企业数字变形金刚和联合运营的大量研究基础上，致远互联发表了两项成果。一个是与IDC共同发表的《COP共同运营平台白皮书》，另一个是与陈春花教授合著的书籍《共同共生论》。可以说是建立了基于COP的方法论体系。
协同运营以人为中心，赋予员工足够的能力，上受企业战略的落地和落实，下运营数据能力者和组织，连接生态系统，进行持续的商业创新。
致远互联希望的角色是一站式的企业服务“路由器”。通过云服务能力，为企业提供按需定制的“3D打印”功能，不仅可以“给予”客户，也可以“使用”客户。
德鲁克认为，知识才是重要的资源，知识工作者是特殊的“生产要素”。老板也认为，人是一种非常重要的生产要素，是一种资源。互联网本地企业的主要特点是后端、内外协同一体化。继ERP、CRM、OA之后，合作运用和平台共生的新运用模式应运而生。[致远互联]探索的COP，以“以人为中心”的设计理念重新定义运营。
例如，中餐集团以数据高效流通与协同的目标为中心，借助COP（协同运营平台）的帮助完成近200个组织、6万余名员工流程再生产，实现ERP系统的全面覆盖、业务管理的全面数字化、实现了物联网平台的构建。建设数字化的粮库，再通过后台，将IT系统中台化连接起来的“三步走”战略。不仅统一了组织结构，企业经营决策的科学化、过程管理和内外信息化也取得了显著成效。
此外，例如鱼跃医疗在与致远互联合作后，通过其量身搭建的数字化作业管理平台，加速推进以“管理在线、知识赋能、数字运营、人性智能”四大抓手为核心的整体管理变革，实现管理模式上的数字化优化。通过这一系列的变化，鱼跃医疗通过COP实现了企业效率最大化，高层实现了管理效果的优化，甚至员工实现了自我价值最大化。
在苏盛典2022的《案例详情》中，徐石说，有思想、有灵魂、有逻辑的管理，是技术与管理的艺术结合，不是简单的信息化。协同前景广阔，应用广泛的课程，把理论和实践转化为活的交响乐，就会有万象更新的出现。