尘锋信息左右开弓：一手筑堤私域流量，一手攥紧客户管理
《2021中国私域营销白皮书》将私域流量定义为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产，通常可划分为微信生态，企业自营渠道，以及其他触点三大板块。微信作为一个“去中心化”的平台，主要依靠社交关系链，在不同的“圈子”之间进行传播，私域流量正是由企业自主拥有和把控的用户圈子，传播上主要以社交传播为主，与微信的生态条件十分契合。自“私域流量”概念流行以来，微信已成为“私域流量”的代名词，通过微信打造私域流量池最佳位置的呼声日益高涨。深耕SCRM领域多年的尘锋信息分析到，在私域流量概念刚兴起之时，很多企业构建私域流量的核心策略便是增加微信好友，公众号粉丝数量。然而长期实践后，很多企业明显感觉私域流量虽然可以做大，但也存在质量差、活性低等问题。除此之外，不少流量被不合规停留在了员工的个人微信层面，一旦出现员工离职问题也会导致原有的客户从私域流量池中流失，所以越来越多的企业开始采用企业微信作为私域流量承接平台，而借道企业微信，正是当前最佳的打造企业自有的私域流量池的途径。承接途径的问题解决了，另一个新的问题又成为了企业所必须面对的，那就是如何选择专业的数据运营工具，尘锋SCRM恰好能解决这一痛点。尘锋信息自主研发的SCRM系统能与企业微信实现和微信的无缝连接，还能加强企业微信在客户联系方面的功能，引导企业员工对客户实现精细化管理，从而更加高效地完成流量转换，避免流量空耗等问题的出现。除此外，针对之前提到的用户质量差、活性低等问题，尘锋SCRM可以通过智能填充客户资料、兴趣标签建立以及高意向客户推荐等功能，实时筛选优质客户，并提示销售优先跟进、精准转化、大幅提升成交率。在客户留存方面，尘锋SCRM依托企业微信生态基础，实现了客户关系的在职转移和离职继承，确保在客服或销售人员离职后，客户关系还可以牢牢把握在企业自己手中，避免因人员变动或员工恶意操作造成的客户流失，实现客户资源0流失。此外，在销售管理、营销转化、办公协同、数据留存、专业提升等诸多方面，尘锋SCRM同样具备多项实用功能，加强企业与客户间的“社交粘性”，满足企业线上化转型升级的实际需求。为帮助更多企业经营好私域业态，尘锋信息持续发挥自身技术优势，用“对症下药”的产品解决商家私域运营痛点，通过尘锋SCRM搭建好私域流量池后，品牌可以主动地反复触达并唤醒用户，通过用户扩散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的应用和变现。中国经济的快速发展也推动了消费的不断升级，从过去的好用、好看，到更好地解决问题，再到意义与关系，人们的需求越来越多元化，升级速度也越来越快。每种需求的满足，每种价值的创造，都在成为品牌刷新商业格局的基石。尘锋信息相关负责人认为，提供了超过别人服务的服务，这就是价值。而这些超价值的服务，为用户和企业之间增加粘性奠定了坚实基础。