以用户需求为主导 国美打造商品+服务模式
2023-11-07 09:35:37
栏目 : 科技资讯大全
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作为拉动经济增长的三头车之一，更是中国经济的压载石，消费往往可以成为温度计来检测市场的冷热。但是，如果不针对行业痛点执行一定的模式，就无法真正把握消费者的需求。近年来，随着收入的增加和渠道、商品的多样化，消费需求也在不断升级。目前，在家电市场上，人们对家电的购买需求有所下降，但对整体解决方案的需求却在上升。
“国美的商业模式也从原来的供应商驱动的商品和定价模式转变为用户需求驱动的商品+服务模式。王俊洲表示，2017年11月，国美正式推出“家生活”战略，以家电为主业，向“家生活”市场拓展，从家电零售商转变为“家生活”整体解决方案提供商。今年，“家·生活”战略进一步细化，以供应链能力为核心，全面转变为“家·生活”整体方案提供者、服务解决者、供应链出口者，经营思维也随之从商品经营向用户经营转变。到目前为止，国美橱柜的厨房电气集成、舒适的家、厨房空间和家居用品等四个新业务已经落地。Gome的业务领域涵盖了从家居设计、五金、厨房卫生、家电入场、软装到通过售后服务形成的商品生命周期管理的各个阶段，从单一渠道到全渠道的一体化，从商品销售到提供方案，从目录展示到商品展示，从品牌向导到技术官，从批量交易到商品全生命周期管理，从店铺经营到商圈经营，从商品经营实现用户经营等。“革命性的变化”。零售业变化迅速，外部环境的频繁变化很容易使企业在竞争中迷失方向。但是，零售更是考验内力，需要长的供应链和服务链，形成了价值。
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