智慧零售成零售商转型新机遇 新玩法助GAP、GXG“战_力升级
在移动社交时代，小程序作为“连接器”的价值得到了高度评价，可以直接接触到用户。近日，全球两大知名快时尚品牌GAP和GXG通过立体接触运营，将线上和线下全链接营销联系起来，锁定客户，实现新会员和业务增长。
其中，GAP50周年庆典以会员为中心开启了营销全环节。在活动期间，通过小程序发放了超过17.5万张产品的5%折扣券，摊销率超过16%。份额达到了30%，份额裂变获得了5万多个新用户。小型项目的日平均紫外线增加了432%。一方面，它为离线成员提供信息接触点，帮助他们管理用户，跟踪和长期沟通。与此同时，网络营销的方式和效率也被注入到线下商店中，品牌可以通过精细的营销和运营带来效率和效果。GXG结合了目前超热门话题，如相亲、租借、吸猫、脱发等，让濒危动物走上舞台，与人类谈论“不同种族、相同烦恼”，拟人化的方式激发了用户的共鸣，让他们自发地进入小程序，了解濒危动物。预订线下动物主题展，让品牌活动通过小程序释放出更大的能量，同时加强线上线下的接触管理和互动，沉淀更多优质用户。“战争”正在加剧。在今年早些时候的微信公开课上，腾讯张小龙高度评价了小程序，他说小程序不是C端导向的功能，而是一个新的生态系统。你是对的。目前，零售企业拥有线上和线下渠道，会员、商品、交易等业务和数据的整合，是很多企业需要解决的问题。小程序可以实现快速的连接和访问，并在打开整个营销环节方面发挥重要作用，在这方面，GAP50周年的做法值得借鉴。
2019年，很难想象世界著名快时尚品牌GAP将迎来50周年。在消费者眼中，GAP的品牌形象非常年轻。今年3月，在网上和线下举行了庆祝活动。21-24GAP在全国17个城市开展了以“GAP50周年生日-50年，50%折扣”为主题的庆祝活动，通过“朋友圈广告”、“微信粉丝和会员推送”、“门店曝光”等360度覆盖用户。在活动期间，用户可以在小程序中选择生日卡，并告诉GAP生日快乐，他们将获得一个产品的50%折扣优惠券，可以在商店中使用。此外，当您分享时，您将获得额外的50分，以获得有限的GAP猪年福熊仔。流水线到流水线，流水线到流水线的反馈。小程序助力传统零售业，关键是在线互联网的力量与线下实体店终端形成一个真正的结合，完成网上购物平台与线下实体店的整合升级，形成一个商业闭环，带来业务增长。这是为了实现两条线的双赢。在这次活动中，GAP围绕其成员开启了整个营销环节。离线成员拥有信息接触点，可以有效地管理和跟踪，并使用温度和长期通信建立自己的流池。网络营销的方法和效率也将被引入商店，使品牌能够在激烈的竞争中迅速做出反应并赢得市场。此外，小程序作为线上和线下的连接器，其购物体验非常重要。为此，GAP优化了显示UI和购物流程。在UI优化方面，功能图标更加集中，9个网格精简为6个网格，活动和产品横幅更加突出，并增加了浮动购物车。为了优化小程序商场的购物流程，腾讯智能零售简化了合作伙伴的入会流程和购物流程，在购物车上显示促销标签，并增加了积分现金功能。这些做法进一步优化了用户体验，并更直接地接触到用户。当品牌活动遇到小程序排水时，过去就成了“不经意间柳柳阴”，线上消费行为越来越集中，线下门店变得焦虑，试图将线上流量引导到线下，O2O模式应运而生。随后，线上红利见顶，线上购物平台开始思考如何将线下流量拉到线上，并迅速成为零售业新的增长点。近日，GXG以H5的形式与网易新闻共同发起了“人性化，粗鲁”活动。其中，GXG与知名新闻信息APP联合推出了在线新闻《GXG冷点日报》，将社会热点与商品结合起来，让濒危动物白犀牛、藏羚羊、棕熊、雪豹等出现在舞台上，与人类平等互动。相亲、借猫、脱毛这些现在的年轻人所拥有的烦恼，是组合在一起的。H5吸引了用户，他们关注濒临灭绝的动物，并思考人类与自然的共存。为了让更多人了解濒危动物的保护，GXG和新闻app于3月30日和31日在上海正大广场举办了一场身临其境的濒危动物展览。保护动物需要实际行动，第一步是有足够的知识。在这次活动中，有许多不同的方法来提高人们对濒危动物的认识。一种是在线迷你游戏体验，点击以“人类，粗鲁”为主题的海报，进入小程序的活动页面，点击栖息地，如热带草原，你可以选择你想要保护的濒危动物，并了解它。第二个是将于3月30日至31日在上海正大广场举行的线下动物展，这也是通过小程序预订的。在线活动中，用户可以在四位朋友的帮助下抽奖，赢得优惠券、无线音频等好礼物，直接触发分享，并能实现排水。
这样，通过小程序最大限度地发挥活动的力量，让更多的用户关注濒危动物，加深对品牌的了解。另一方面，作为在线游戏体验和离线活动预订的切入点，小程序“无意中柳柳阴”帮助GXG将更多流量带入口袋。与此同时，GXG以动物元素和直接语言为特色的夏季新品也在弹出式商店与观众见面，为线上和线下表演带来了直接增长。
就像GAP50周年纪念活动一样，在消费者与品牌的接触时间和接触点越来越分散的情况下，GXG通过小程序积累更多用户，帮助零售商消除信息、人员和管理障碍，加强线上线下接触点管理，帮助品牌快速接触消费者，准确响应市场需求。腾讯智能零售的核心是品牌完成接触运营建设，以用户数字化为目标，打造商户自有平台资产，实现流量，推动品牌成长。腾讯智能零售接点运营的实现离不开微信公共平台、微信支付、小程序、腾讯广告营销服务、腾讯云、泛娱乐IP、企业WeChat7工具的使用。目前，这7套工具已应用于腾讯的合作伙伴，如优衣库、都市美女、沃尔玛、天虹等。这些数字工具帮助零售商优化用户体验，并实现新的业务增长。以此次活动为例，是GAP50周年庆典、GXG濒危动物保护活动、“运动”型品牌庆典、“战略”型品牌联动，但两家大零售商通过腾讯智能零售的创新游戏玩法，为自己的业务迎来了新的增长极。