平安知鸟亮相中国国际金融论坛，崭露数字金融人才培养“数字力_
2022年12月15日，由国际银行业联合会和中国银行业协会联合主办的第十九届中国国际金融论坛在上海正式召开。来自国内外金融监管机构、商业银行、金融科技企业的代表以及行业专家学者齐聚上海，共同探讨行业的未来。平安集团党委副书记、集团首席数字运营官黄红英应邀作了题为“数字时代金融人才培养”的主题演讲。
随着数字经济发展步伐的加快，数字化转型对全球金融业的重要性逐渐凸显，成为中国政府工作报告的重点。在这一趋势下，平安秉承“将知识转化为价值”的使命，利用自身的人才培养经验，提取平安鸟平台，构建“战略、商业、个人视角”三位一体的人才培养战略。在战略一致性方面，平安及其子公司通过平安知识鸟实现了全国分公司的文化和战略。在业务升级方面，通过知鸟自身研究的“智能火花”，模拟销售和服务环节，不同保险和金融产品的交易场景，以人机对话的方式，通过高频培训，增强销售演讲的熟练程度，加快销售行为的转变。我们可以帮助他们提高生产能力。在人才方面，平安及其子公司建立了人才培养体系，利用平安智鸟推进员工管理等重要岗位，增强人才归属感和收获感。例如，平安集团牵头的“清洁金融系列课程”通过Bird平台向平安集团全体员工开放，并在短时间内迅速向深圳地区100万保险从业人员实施。为提升平安银行整体科技创新能力，平安银行利用平安鸟平台创新推出“科技认证培训营”，整合智能直播、智能拼打、数据立方体等功能，降低培训项目运营人工成本。它改善了参与者的学习体验，并确保每个人都得到认证。此外，Knowbird AI互动直播还将实现PAN人寿保险、PAN生育保险的多场景高效互动和内容分发，让大家普及新产品和业务知识。了解鸟AI智能配对功能，促进平安金服新人培养，缩短销售培训周期，增强销售技能，实现业务流程和对话技巧的重构。了解千面技术，协助集团员工培养专业化和管理线，以工作能力模式为中心，满足员工个性化学习需求，促进员工积极成长。除了内部实践外，Knowbird还帮助许多外部金融机构升级了人才培养模式。例如，南洋商业银行（中国）企业银行利用伯德学习地图功能构建了40多条岗位学习和发展路径，围绕公众、运营、个人理财、风险管理等核心业务部门，准确提高岗位关键能力，实现了严格的新岗位。以不同的方式控制业务团队的能力，以改善老年人的岗位。中天富证券与知鸟合作，打造自主学习平台，打造“投资研究直播讲堂”等在线学习品牌，积极吸引员工在线学习，通过直播实时传递公司重要信息，推动公司新产品、新业务发展。它满足了提高新业务培训速度的需求。截至目前，平安已服务国内外2000多家企业客户，其中包括山东港、创业集团、百果园、谢瑞林等知名企业。曾获得互联网周刊职业教育APP排名第1.哈佛商业评论林查兰管理实践奖、央视网年度“有影响力AI智能教育品牌”等多项荣誉奖项。随着数字化场景的不断拓展，平安将始终聚焦数字化人才培养的核心命题，深入挖掘金融业和百行人才培养，充分利用自身优势，不断优化产品和服务，共享数字化人才红利，为数字经济繁荣注入新动力。