深耕“云婚活+社交”，百合佳缘用户满意度第一行业，
2月22日，易观分析发布了《2021年度中国在线婚恋交友行业分析》，从人群图片、使用习惯、品牌认知等维度对在线婚恋交友用户进行了深入分析。作为行业龙头，百合佳缘集团凭借各领域深度布局和业务边界拓展获得用户，以87.2%的品牌认知度和4.06分的用户满意度位居行业前列。
随着需求的增加，匹配变得很重要
在生活节奏加快的现代，单身汉的“脱”越来越困难。易观根据分析，“异性交往圈狭窄”是单身的最大原因，占25%以上。异性和不擅长的人排在第2位，占22.2%。两个因素加起来占了将近一半，这表明对匹配服务的潜在需求很高。
在线婚恋交际商品，可为用户快速、方便地扩大异性交际圈提供平台和专业服务，解决单痛，迎合观众需求。在技术驱动力和流行的催化剂下，近年来婚恋交友行业线上线下高度融合，用户的使用习惯也随之发生了很大变化。调查结果显示，59.8%的用户喜欢高度成熟、专业化的在线传统恋爱平台服务。
时代的发展，伴随着人们意识的变化。调查发现，品德和人品已经成为用户择偶的主要考虑因素，对外貌条件的重视程度最低。在选择互联网婚恋平台时，47.6%的用户注重平台上用户的质量、用户信息的真实性和全面性。31.8%的用户关注匹配的精度。
由此可见，用户选择配偶的标准正在走向多元化，需求出现差异化，匹配的效率和精度成为用户的核心痛点。但研究结果显示，超过六成的用户在婚恋服务过程中遇到交友效率差、与对方实际情况显示的资料不符的问题。57.4%的用户认为平台推荐算法不准确。面对用户需求的升级，在线婚恋平台需要多维度提升综合实力，提升婚恋交友服务质量。
“云婚活”很受欢迎，使用者的粘着性很高
调查显示，随着人们对娱乐、互动和真实感的不断追求，53.8%的用户喜欢“在线”平台提供的视频和现场直播。其中，以大数据匹配、实时聊天为中心的“云相亲”模式成为主流婚活方式之一，婚活用户渗透率高达86%。
云婚活模式是以直播视频为基础构建的，双方实时互动提高交友真实感，其功能丰富和娱乐化让交友过程更加投入。引进红娘服务可以破冰，让相亲更活跃。调查显示，七成用户认为云婚活模式灵活方便，使用门槛低。55.6%的用户认为云婚活的玩法丰富了婚活体验。44.2%的用户认为，实时沟通给在线婚活带来了沉浸感和真实感。
“云婚活”的泛娱乐化、互感强度，联系着用户的跃动性和韧性，是各厂商持续开展的方向。作为行业龙头，百合佳缘集团打造“互动+交友+云婚活”一体化服务，在旗下世纪佳缘和百合婚恋两个平台开展专属红娘、多人婚活等模式。不仅如此，百合佳缘还不断通过产品和运营创新，打造全视频婚活平台。
随着90、95年后成为婚恋市场主力，互动化、娱乐化、个性化发展也成为各平台重点抓的方向。百合佳缘根据用户的年轻化倾向，创新视频交友、跨活动、“Live plus”、表演会场、游戏、短视频等多样性、分性化、感兴趣的恋爱模式，满足年轻人自我表现和个性表现的需求。根据兴趣和配偶选择条件筛选对象，根据用户的需求定制。
用户体验总体良好，满意度百合佳缘居首位。
2021年，百合佳缘将进一步深化各领域布局，拓展业务边界，确立行业领先地位。截至2021年底，“百合佳缘”累计注册用户数达3.5亿，在移动应用活跃用户数方面位居行业第一。“世纪佳缘”和“百合婚恋总月活”达到663.62万人，2021年实现了18.09%的快速成长。
通过在广泛领域的扩展，百合佳缘获得了很好的用户反馈。调查显示，各平台用户体验大致良好，“百合佳缘”平均得分4.06领先其他平台，满意度得分4-5的用户占近8成。此外，得益于长期积累形成的强劲品牌效应，“百合佳缘”充分覆盖了各年龄段的恋爱恋爱用户，以87.2%的品牌认知度领先行业。
特别是，在评价各平台长期用户维持力的“NPS”指标评价中，百合佳缘的“NPS”指标为24，在被选为代表性平台中位居首位，批评者也相对较少，被评价为“有长期维持用户的实力”。
尽管获得了用户良好的口碑，百合佳缘作为行业领先者，有责任不断提升综合实力，满足用户的差异化需求。优化匹配推荐算法，解决用户核心烦恼。加强用户审核和信息安全保护，提升婚恋交友服务质量，继续巩固行业领先地位。今后，“百合佳缘”将不断完善婚恋交友、情感维护、婚姻准备等多领域一站式的婚恋产业生态系统，打造全方位的情感服务平台。