国美提高用户的场景体验是快乐的应用程序成为中心
在过去的十年里，现实店铺被网上零售所取代的争议不断，但现实店铺有着电子商务无法替代的场景体验和全链接服务的优势。2020年底，国务院办公厅提出以新业态、新模式加快发展新型消费，促进线上线下融合。2021年至今，国美零售将线上和线下两个平台融合发展，不断提升场景体验和服务水平，为零售业树立了良好榜样。
标准配备了新机型的店铺扩展视频指南
国美零售（0493.HK）发布的2021全年业绩显示，2021年国美销售额464.84亿元，同比增长5.36%，全平台合计GMV 1468.7亿元，增长30.4%。现将国美在线平台“真快乐APP”与全国500个城市1100个县镇4000多家门店网格化，实现数字化。国美通过数字化，将线下店铺升级为以展示体验和数字化生活为目标的新型店铺。国美零售高级副总裁方巍在全球投资者会议上，国美管理着展厅的新模型的100万平方米以上。
新模商店是指通过线上和线下，为消费者提供试用、试玩、购买和交付的综合体验。例如，国美通过所有在线和离线场景的ldquo。视频指南rdquo；支持消费者无缝移动、自由沉浸和即时共享每个场景。2020年9月，国美在北京重点启动延庆、密云、昌平、顺义、大兴等9家店铺。在各店铺提供了精通各商品的专家，探索了非家电购买指南服务的死角。2021年，国美以真正快乐APP为载体，标准化运营视频导游服务，7× 实现了24小时全天候在线。
从离线开始，从在线开始，现在可以说网罗了在线和离线的全部场景。方巍显示：ldquo；国美店铺导入视频引导服务，实现数智化升级，强化了新模式店铺的壁垒rdquo；来修改标记元素的显示属性。在“国美”新款店铺，可以说是标准配备了视频购物服务。这款大型显示屏除了可用于视频购物外，还可用于“真快乐APP”的商品展示。即使离线商品不足，通过引导在线注文，也能提高成交率。
全面提升ldquo；到家rdquo；和ldquo；我要回家了rdquo；服务体验
同时，在物流的末端，把线下店铺做为前置仓，缩短商品的配送距离这样的创新也进行着。因此，国美从店铺发货，比国美RDC（区域配送中心）短的路径，效率，更快，小物件可以ldquo；30分钟；快闪店送rdquo；来修改标记元素的显示属性。方巍，国美以店铺为前置仓，拓宽仓库网格，构建智能仓储管理体系，目前拥有2437家新零售店仓库。也就是说，国美中一半以上的店铺完成了前置仓的改建，市内配送的效率大幅提高。
国美还没有ldquo；国美我是执事rdquo；是全加O2O本地生活服务电路。在真快乐APP的ldquo；生活服务rdquo；在这个区域，本地用户可以享受家务、维护、休闲等各种服务。其中，家用类型包括清洁、洗衣、鞋子、家电清洗和玻璃抛光四项服务。维修类型包括手机/家电/家庭维修和回收服务。前几天的清明节，很多用户给国美管家注了花，寄托了对死去的家人的思念。
方巍显示：ldquo；国美继续根据家庭需求，以家庭为单位进行细致的运营。rdquo；由此可见，通过全面提升服务水平，扩充全场景服务，致力于为用户提供触手可及的生活。