虚拟中间编号的优点很多,订单小号有助于提高互联网o2o的业务效率,
近年来,互联网+上门服务成为新趋势,也是一种更高效的生产方式。为满足消费者多元化、碎片化的消费需求,互联网020本地生活服务万亿元市场迅速爆发,行业互联网进程加速推进。到2023年,互联网本地生活服务行业市场规模有望达到5万亿元。目前,互联网020的生活服务已深入我们生活的方方面面,“互联网+上门服务”更是为用户提供了足不出户就能解决生活难题的便捷服务。
众所周知,在很多情况下,由于专业技术的限制,很多人在生活中不具备家庭安装和维修的相关知识和专业能力,所以很多人选择了互联网020上门服务电子商务企业也可以配送安装为客户订购的第三方售后服务。通常,个人客户和企业客户在平台上选择配送、安装和维护。
当进行清洗、疏通等家庭服务时,平台上会将订单分配给相关的师傅,师傅联系客户进行上门服务,师傅完成上门服务后客户进行服务评估,整个业务流程完成。在这一业务流程中,平台如何快速联系师傅和客户成为不可或缺的一环。因此,玖云平台为师傅提供订单小号产品,为平台提高业务效率,保护客户信息隐私,防止飞单,提高服务质量。
云通信商务语音专家——玖云平台
玖云平台是大众通信最新的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,使企业通过代码的几行存取实现通信功能。一直以来大众通信专注于语音技术的研发,多年来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域为众多企业提供商务语音服务目前提供服务的企业客户达数以万计。
玖云平台的订单小号旨在让与客户沟通更加方便,生活服务更加亲密。
订购小号产品的效率化方法
玖云平台通信服务具有灵活的API、SDK接口、数行代码即可接入互联网O2O服务平台,使平台具有即时语音通信功能,能从根本上解决平台工匠与客户的电话联系问题不需要平台方投入任何人的力量、物资和财力来建设平台呼叫中心,只需几行代码就可以实现通信功能。玖云平台按订单匹配订单编号,通过APP集成点击呼叫,订单双方通过该编号建立联系,快速实现在线通话,使通话更加简单、成本更低、效率更高。当每个订单发生时,玖云平台将小号X绑定到该订单上,在指定的时间内,师傅、客户均可通过该小号X联系,即师傅A拨打小号X默认接收客户B当顾客B通过小号X默认接收母方A,并挂上其他非AXB关系的编号时,提示空编号。此外,对于互联网O2O企业来说,用户体验是至高无上的,订购小号可以让用户感觉不到复杂的通话逻辑,其电话体验与运营商的电话通话过程是一致的。
订单小号如何保护客户隐私信息,100%反飞列表
在互联网+时代,用户的真实联系方式随着大数据的传播而公开化、透明化,给用户带来了一定的困扰和安全隐患。如果在生活服务类O2O平台上,师傅掌握了顾客的真实号码,给顾客带来麻烦该如何解决呐。因此,如何才能保护好师傅、客户的真实号码,避免相互骚扰甚至恶劣行为的发生,成为互联网O2O平台的一种不可推卸的责任。例如,目前的头部生活服务类平台,如美团、饿肚子等已经上线了与订购小号相似的密码通话系列产品,其目的是保障用户信息的隐私,避免信息泄露的风险。
玖云平台提供的订单小号方案——当客户开始服务需求时,玖云平台将为其订单师傅和客户匹配专属第三方小号X。当司机点击“通话”时,该电话在连接过程中,司机的手机端显示为小号X,在客户方面,收到的呼叫请求不显示师傅的真实号码,而是小号X,这避免了双方真正的信息泄露,保护了双方信息的隐私为平台方、师傅方、客户方搭建安全墙,避免不必要的纠纷、骚扰和投诉。同时,很多平台对师傅和电商企业客户绕过平台直接私下下单形成长期合作的问题非常担忧,下单小号没有透露双方真正的联系方式,也让飞单问题100%得到解决。
提高平台稳定性、录音管理和服务质量
玖云平台基础系统采用业界知名的华为IMS系统,属于电信级平台系统,能够高效、快速地同时处理100万个会话,完全满足所有互联网平台的电话通话需求另外随着云技术的发展,对云上服务稳定性和持续性的要求越来越高,玖云平台基础系统具备5个9的稳定性要求,可以实现语音质量的稳定,通话音质高。玖云平台还可根据平台需要,对各号码名下的各电话提供通话录音,各电话进行录音,并可发出详细的通信报告,包括一天的通话量、通话时间、通话拒绝率、通话内容及客户需求备注等数据。从这些行动数据中,平台管理人员可以方便地进行相关服务数据的分析,方便全国有业务的平台统一管理,审查平台员工,提高服务质量。