海尔三翼鸟：眼中只有用户，行动拥抱用户，海尔三翼鸟加盟

发现并实现用户的需求，是商业诞生以来的成功法则。然而，随着科技与生活的日益深入结合，这一规律还需要另一个注脚：创造需求，将成为更高的成功规律。

以智能家居为例，一方面，用户对什嚒是真正的智能家居并没有完全和明确的认识，另一方面，在实际生活体验中，尝试升级智能家居的用户可以通过细微的沟通、复杂的设计布局、经常被产品ldquo困住。智商税rdquo；泥沼中。如何方便、高效地给用户ldquo，足智多谋的家rdquo这是家庭行业共同面临的难题。

海尔作为智能家居战略的核心，智能家居场景品牌三翼鸟给出了最新答案。

2月11日，海尔三翼鸟广州体验中心001号店开业。这是全国首家4.0智能家居体验中心，建筑总面积2200平方米，使用面积1500平方米。在新的体验中心，用户完成全室方案定制后，可以交给专属管家，后者可以一对一完成专业交付，不仅全流程可视，交付后还可以享受终身会员服务。

用户将成为真正的ldquo。摇头晃脑。

ldquo;以前是用传统的家电制作的，但是用户需要的东西什么都给他生产。现在我们所做的就是创造用户需求mdash。mdash;根据消费者群体和消费习惯的变化，为用户提供更智能的场景解决方案。rdquo;海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在接受钛媒体等采访时表示，ldquo；三翼鸟是为用户定制智能生活的场景品牌，我们眼中只有用户，用户有飞三翼鸟的可能，rdquo；

追求创造，三翼鸟完成了四级跳

事实上，智能家居场景品牌三翼鸟从诞生之初就拥有某种ldquo。树行业先创造用户需求rdquo；的使命。

海尔智能家居很早就基于对物联网时代的敏锐感受，认识到用户需要的不是单一的家电产品，而是基于衣食住行娱乐等生活需求的更方便、更智能、更健康的场景化解决方案。由此，2020年9月海尔智能家居率先推出全球首款智能家居场景品牌mdash。mdash;三翼鸟

与传统产品品牌不同，海尔三翼鸟可以为用户提供包括阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等在内的所有房间的全视图定制解决方案。随后，海尔三翼鸟开始迭代，包括渠道模型，以继续更新行业和用户的认知。

其中，1.0级三翼鸟体验中心进行了智慧套路探索的尝试，2.0级，三翼鸟体验中心实现了全面定制的展可销售，不仅店内有空间模式，还有展可销售的住宅、建材产品系列。到3.0阶段，ldquo；生态共创rdquo；成为三翼鸟体验中心的关键词，它不仅是自己在做，还与产业链合作伙伴携手打造共创共赢的平台，生态也由此形成。

从过去的几个阶段开始，海尔三翼鸟作为一个新的场景品牌，试图打破产品主导的商业逻辑，成为基于用户真实场景的解决方案提供者。换句话说，海尔三翼鸟希望为用户创造更多的可能性，而不是仅仅靠产品来满足用户的需求。

为了这样的愿景和使命，海尔三翼鸟在2023年再次升级mdash，mdash；三翼鸟广州体验中心001号店正式落地。

作为全国首家4.0体验中心，全面融入三翼鸟ldquo。1+3+5+Nrdquo;全屋智能全场景解决方案，依托一个智能大脑，提供全屋智能、全屋空气、全屋用水三大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅、卧室、浴室、阳台五大智能空间解决方案以用户为中心，提供满足各种需求的N种自由组合的智能生活。

ldquo;海尔三翼鸟4.0体验中心提供场景替代产品、生态lsquo、复rsquo；建立行业。rdquo;徐萌体验中心成立之初的目的不是海尔智家将哪些产品卖给消费者，而是表示消费者渴望在店内实现美好生活的沉浸式体验。

基于此，在用户层面，海尔三翼鸟4.0体验中心实现了线上与线下一体化融合，用户可以通过App applet体验24小时服务，可以到店里自由选货、体验通过专业设计师定制制作图纸，然后可以交给专业的项目管家，收获一对一的一站式交货。在此过程中，体验中心提供ldquo。一站式定制，全流程可视化，交付后的终身会员服务rdquo；等待周到的服务。

在生态方面，基于平台优势，三翼鸟4.0体验中心高效整合了数千家上下游供应链合作伙伴，共同为用户提供定制的智能生活服务方案，实现流量共享、商机共享、共创共赢。

在体验中心，钛媒体关注新店建设中使用的瓷砖、沙发和玻璃面板，来自各行各业的生态合作伙伴，真正意义上实现了用户的ldquo。看得到，体验享受rdquo；。可以说，三翼鸟4.0体验中心的升级，甚至连ldquo都做得很细致。毛细血管rdquo；班级生态再生。

拥抱用户海尔智家创新方法论

ldquo;今天大家看到的这个4.0智能家居体验中心背后，其实有很多创意都来源于用户。rdquo;徐萌访谈中提到，新店铺系统的设计和构建标准，海尔不是以智家自身为中心，而是完全是用户思维的产物。

徐萌看来，Z一代年轻人在未来510年内将成为消费主力，这一代的消费理念与上一代截然不同。对于这样的人们来说，时间是非常宝贵的，他们需要的生活方式是ldquo。站一次，一次就可以了。因此，今天海尔智家抓住了这一代年轻人，基本上抓住了中国所有的家庭。

钛媒体为实现更好的ldquo，一站式定制智能家居rdquo；服务，此次反复升级的海尔三翼鸟4.0体验中心，在交货方面有着细致的区别。

关于用户购买一台冰箱。在传统的销售模式中，ldquo；卖冰箱的话ldquo；决定橱柜的rdquo；完全是两个供应商的两件事，如果机柜的预留尺寸不准确，视觉上可能会不好看，也可能会撞到拐角。在此基础上，海尔三翼鸟建立了场景一体化交付标准，实现了机柜电气一体化，不仅使用户节省了时间，而且保证了最终质量。

针对单一空间、家电种类繁多导致布线紊乱、管道根部错位的问题，海尔三翼鸟制定了空间高效集成交付标准。以厨房为例，海尔三翼鸟高效集成了净水机、软水机、垃圾处理装置、洗碗机等产品，建立了统一的空间交付标准。在此基础上，建立了厨房、客厅、浴室、卧室、阳台五大空间交付标准，使小空间大有裨益。

另一方面，对于购买全室系统方案的用户，如果用户选择不同的品牌，各系统语言不通，互联互通困难，整体空间设计不足，工期也可能出现同频谐振困难，延迟期。海尔三翼鸟制定三大系统合一的交付标准，实现系统方案交付的统一设计、统一施工、互联互通、一站式。

ldquo;三翼鸟无疑是引领中国消费者消费行为变化的下一个高端生活场景品牌。rdquo;徐萌“海尔”智家的战略核心是紧盯用户需求，持续打造用户最佳体验。当年的ldquo；卡萨帝rdquo；这样就成为老百姓心目中真正认可的高端品牌，海尔三翼鸟一定是下一个ldquo。卡萨帝rdquo；。然后他说，ldquo；三翼鸟的成功会来得更早。

根据徐萌，ldquo；卡萨帝rdquo；海尔与三翼鸟的关系是互补的。另一方面，由于有高端品牌ldquo，卡萨帝rdquo；、所以智慧家庭场景品牌三翼鸟诞生了，另一方面，理解用户思维深度的海尔三翼鸟在场景解决方案中也孕育了ldquo。卡萨帝rdquo；、让冷产品在场景中真正能使用科技属性，更好地打动用户，满足用户的生活美学。

ldquo;在过去的三年里，看到消费者和消费习惯的变化，我们把场景品牌做得更牢固才是正确的道路。rdquo;徐萌三翼鸟感慨万千地说，不要用卖商品的思维方式向消费者提示，而是要让用户在体验中心有一种真正回家的感觉，让他们看到消费者想要的东西和今后拥有的美好生活。（文｜钛介质）