以在抗疫病最前线显示真情的服务为先锋，记下北京联通新发地营服中心智家团队
认真执行ldquo；强基固本，守正创新，融合开放rdquo；中国联通集团战略要求，中国联通实践《高质量服务白皮书》，北京联通以高质量服务为龙头，组织开展ldquo，创心服务联通你我rdquo；服务模范兵创造竞争活动，北京联通三区分公司新发地营销服务中心智家团队以出色的客户满意度在众多一线团队中崭露头角，得到客户的广泛认可，联通ldquo，以客户为中心，以服务促进发展rdquo；服务理念得到了彻底的发挥。
瘟疫毫不留情地告诉我们真相
2020年初，全球新冠疫情突然爆发，北京最大的蔬菜篮子基地mdash、mdash；批发市场已经关闭。一夜之间，热闹到深夜，第二天凌晨3点开始堵车的“新发地”批发市场，很快就安静下来。
应属地防疫要求，北京联通三区分公司新发地营服中心智家团队全部居家隔离，但大家为隔离疫情没有停止通信保障工作。利用日常工作积累的丰富经验，智家工程师们通过在线视频与客户联系，新发地解决市场和周边居民生产生活中的网络障碍，如有需要更换光猫的客户，智家团队通过物流将光猫配送到客户家中然后远程指导客户操作交换，新发地解决了封闭区域内客户宽带网络升级和故障问题，并以实际行动为首都防疫做出了贡献。
经常待命的疫病对策
根据北京市政府的相关要求，新发地批发市场需要封闭改造，光改造后需要将所有光纤重新引入室内，新发地批发市场属于开放型工厂，沟壑高，难度和危险系数大，需要通过沟渠引入，进而解决商家的网络问题在这样的工作中有很多隐患。但是ldquo；蔬菜篮子；稳定的生产保障供应连接城乡两个，关系群众一日三餐，需要稳定的保障，新发地为保障批发市场早日恢复经营，在驻局主任王东海的指导下，智家团队紧急制定应急预案，智家工程师们轮流工作40天原本是50天的工期提前了10天，顺利满足了开市的所有要求。
新发地批发市场开市后，根据北京市防疫要求，进入市场的人都需要持有核酸阴性证明。开市前一晚，市场办公室在进行打响准备时，发现了一件重要的事情：mdash、mdash；网络未安装在临时核酸检测点上。市场办公室负责人立即拨打联通赵云师傅的电话，此时已经晚上22：45分，已经休息的赵云师傅立即赶到现场，立即进行互联网安装，让开市有序进行，市场办公室负责人也感谢赵云师傅的支持。
无私奉献不辞劳苦
为进一步发挥科技防疫效果，提高预防控制的针对性、准确性，减少社会面风险排查对经营者的影响，近期在餐饮、商超、在百姓生活服务中心等人员流动性强的经营场所全面推进防疫通信一体化无线接入设备的安装工作。新发地智家团队按照市政府要求，加班加点为新发地市场安装设备245台。10月1日疫情反复发生，需要及时增加新发地市场设备安装数量。接到命令后，在三区分公司新发地营销服务中心的指挥下，智家队的工程师们做好防护准备后立即行动，一天内完成任务。工作结束后，所有支援我的智家技师都弹起了窗户，但大家没有一句怨言，笑着说。为了预防疫病，让蔬菜篮子早日恢复，很有价值。rdquo;
新发地智家团队多年的付出得到客户的认可。今年3月，“新发地”市场办公室负责人专程送上锦旗，感谢“三区分公司”“新发地营销服务中心”智家团队多年来的支持，向“新发地”智家团队全体人员送上ldquo；恪守职守，无私奉献，抗击瘟疫，保障有力的rdquo。精神上表扬。
学习创新勇于突破
在基础技能、业务营销方面，智家团队在驻局主任的带领下，一方面努力巩固学习，另一方面尝试创新，组合多种课程满足客户多元化的要求。
受疫情影响，一些小区客户的家庭和孩子需要在家办公和学习，但由于客户家装修时没有预约入户线，前期使用手机流量上网，现在已无法满足全家人上网的需求。经朋友介绍，客户联系新发地智家团队金卫东，金女士了解情况后，立即穿上防护服为客户上门，并根据客户家的网络使用情况推荐合适的宽带课程，经过长达3小时的操作金先生不仅解决了全家的网络使用需求，还解决了客户父母家的宽带需求，为客户节省了安装成本。客户打电话表扬我了。
ldquo;用心100倍，10分钟满足rdquo这是北京联通一贯追求的服务目标，也是奋斗在一线的服务团队所秉承的服务标准。新发地营销服务中心智家队在全体人员的努力下，再次整装待发，踏上新的旅程。ldquo ;打造用户良好口碑，联通持续磨练品牌rdquo；的工作道路上，攻坚克难，勇往直前，以精湛的技术和高质量的服务始终践行ldquo。高质量服务rdquo；为人民享受智慧的数字化生活而努力奋斗！