在多数人眼中，乱砍乱伐、过度放牧、乱排乱放才是污染环境的罪魁祸首，但往往忽略了电子垃圾所带来的危害。一块小手机包含了20多种威胁环境的物质，一块旧手机电池就能污染6万升水，手机屏幕越大，制作过程中碳排放就越多……日前，工信部发布报告显示，中国的二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年产生的废旧手机就超过5亿部。这些不注意的数字，一算起来就会出乎意料。如何减少旧机产生，又如何规范化处理已经产生的旧机呢？对于消费者来说，手机高端化趋势明显，单价也逐年升高，不到迫不得已不会换新手机！但是手机意外破损，保外维修价格又居高不下，因此，消费者迫切需要降低维修成本的保障型服务，来减少手机淘汰。对于手机厂商及零售平台而言，一方面做好消费者购机后的维修服务，让售后维修服务有保障，另一面做好旧机的回收处理，实现废旧手机资源循环利用则很有必要。
近日，京东联合艾瑞咨询、爱回收发布《手机换新消费洞察》显示，已有超过89%的用户使用过手机保障类服务，他们更关注屏幕保护及电池保养，目前，有75%的用户通过贴膜来保护自己爱机的屏幕；其二是电池保养，59%的用户关注充电时长，避免过长时间充电给电池带来损耗！实际上，各大手机厂商早就推出了相关手机服务，比如多围绕“以旧换新”展开，即旧机回收抵扣新机购买金额，但没有针对屏幕保养、意外破损、电池换新的等系统的打包服务，这便不利于用户维修手机再利用！基于此，京东针对消费者手机维修的痛点，推出了手机服务“放心换”。今年，京东618还全面升级了服务体验，推出“手机9.9服务包”，包含手机碎屏保、电池换新、质保换新、配件优惠、在线客服等优质服务，不仅解决消费者维修换新的困扰，降低换新费用，也为节能环保做贡献。
旧机仍有多重价值，经济和环保要两手抓！众所周知，废旧手机零件中含有铅、镉、汞等多种有害物质，若直接丢弃将严重污染土壤和地下水。如果将废旧手机运到垃圾场焚化，塑料外壳还会产生含氯的有毒物质。但是，只要加以合理的处理，一部废旧手机不仅具有较高的经济价值，还有利于“碳中和”的环境保护。从经济价值来看，每一吨废旧手机中就有超过270克的黄金，根据中国电子装备技术开发协会发布的《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》显示，我国电子产品废品将在2030年达到2722万吨，若回收率提升至85%，包括黄金在内的回收金属总价值可达1300亿元。从环保价值来看，通过闲置资源交易平台流转到有需要的人手中，则可以循环使用，有利于低碳减排。今年京东618开门红期间，使用以旧换新服务的用户数同比增长超326%，可见越来越多的用户倾向环保型换新机！也有爱回收数据显示，仅2021年上半年，在爱回收参与以旧换新活动的用户同比增长200%，累计为用户减少支付压力破亿元，减轻的费用可发展园林绿化超3000亩，助力吸附二氧化碳超200吨 。此外，京东数据显示，近半年换电池用户中使用99元换电池服务占比为47%，并且使用该服务的用户同比增长69%；这样一来相当于近5成用户的旧电池“变废为宝”！此外，京东还倡导“有责任的消费”明确表示今年京东618碳排放的目标同比下降5%：京东将在全国多个城市进一步增加投放新能源车，同时借助技术能力强化实时最优路径规划和仓储网络规划，减少在途车辆；此外，还将持续在全国的智能产业园区推广光伏电站的普及；加大循环快递箱、循环中转袋的投放数量，减少胶带使用量……丰富而全面的举措推动实现减碳目标。
北京师范大学互联网发展研究院院长助理、网络法治国际中心执行主任、博导、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括认为，从绿色消费和环保的角度来说，闲置手机如果能通过正规回收渠道进行二次流通，这有利于延长手机的使用生命周期，从消费端降低碳排放，有利于社会环境可持续发展；已报废的手机，通过正规渠道处置报废，避免随意丢弃，将有效降低环境污染。“十四五”规划也提出，要“全面提高资源利用效率，加快构建废旧物资循环利用体系”。无论是“以旧换新“还是一站式服务“放心换”，都应成为手机厂商乃至零售平台推广的重点。销售手机不是最终目的，节能减排、推动废弃电器电子产品回收资源再利用，让智能与环保并行才是重中之重。