三核发力持续驱动 360智慧商业探求创新本源
当市场增长红利结束时，驱动企业增长的核心由外部转移到内部，核心动力在于理解和实践创新的起源。2019年12月11日，在2019ECI国际数字创新高峰论坛上，360商业化KA直销总经理黄健先生发表了他对创新起源的看法。在以“智慧升级，探索创新起源”为主题的演讲中，他表示，企业依靠用户、流量等市场红利来驱动增长的时代已经过去，未来科技创新驱动的智慧时代将成为企业增长的新引擎。
360商业化KA直销部总经理黄健突破品牌更新边界探索智慧升级源头在本次高峰论坛上，黄健回顾了营销发展历程。他认为，营销发展的过程是一个不断提高效率的过程。在过去的十年中，效率的提高是显而易见的，直到单向方形时代，基于数据识别需求的数据时代，再到今天的智能时代，机器学习预测行为。数据时代利用大数据映射用户和消费者行为，实现广告与受众的有效匹配，人工智能的深度应用带来了营销效率的第二次飞跃。在智能升级时代的大背景下，360集团已形成“3+1”业务布局，全面满足工业互联网需求。随着互联网对企业的影响逐渐从营销的个体环节转向营销、渠道、产品运营的全价值链重构，2019年12月2日，360商业化完成了品牌重塑，升级为“360智慧企业”。
360智能企业的发展是一个及时的举措，以跟上由创新驱动的行业环境的变化。360智能商务拓展了企业营销的界限，通过智能营销+企业服务为企业提供全生命周期的价值。同时，依托360小程序，发挥大屏幕沉浸感的优势，实现跨场景屏幕，满足企业多维增长需求，帮助企业与用户深度连接。黄健指出，360智能商务让企业和合作伙伴可以构建一个全场景、全周期服务的开放平台和生态系统。
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三层升级持续演进构建共生商业新生态系统无论是广告、有效获取业务，还是构建以用户为中心的商业生态系统，传统营销服务都很难满足企业的需求。在演讲中，黄建从营销的全面自动化、连接与互动的升级、边界的不断扩大三个层面，阐述了360智能企业的新演进。随着人工智能和机器学习等技术的进步，营销的各个方面都将完全自动化。在创意方面，360智能创意产品应用机器学习功能来生产和拼接创意内容，以满足消费者的需求，并自动匹配最佳创意显示，如照片、复印件和视频。在拍卖中，机器学习被应用于预测消费者行为，使出价和拍卖机制更加智能。数据显示，360oCPX在360移动推广应用后，整体CVR增长了130%。广告投放链接，360轻松投放评价业务点选择，自动生成托管投放和创意，真正整合营销手中。
在连接和交互升级层面，小程序具有轻量化、交互功能强、云化程度高等特点，已成为各种场景下标准的交互应用形式。考虑到这一特点，黄建也诠释了360小程序背后的思想和商业逻辑。点用、全场景云同步，创建跨国360小程序，激活PC大屏幕场景，提升交互式沉浸式体验，建立基于全场景的开放模式，成为企业与消费者连接交付和智能化的新形式。帮助企业从注重CTR（广告点击率）的用户获取模式转向注重LTV（Customer Lifetime Value）的消费者经营模式，实现全场景的用户连接和用户经营。
在边界扩展升级层面，360智慧企业也将开启更大的想象空间。例如，作为小镇青年的精神家园，南瓜屋通过贴近生活的笔触触动了年轻人的心灵，帮助品牌深入敲市场目标人群。围绕物联网产品的游戏玩法创新，定制化的跨境新连接将进一步拓宽场景的边界，将品牌融入用户的生活，为创新业务带来无限可能。
考虑到营销不断演进的趋势和未来商业创新的趋势，黄健最后指出，工业互联网成为主角后，回归用户价值创新的第一原则变得越来越重要。从营销自动化、智能化到小程序创新，360智能商务将不断突破边界，打造多元化的业务布局，通过智能商务大脑强化开放生态，为处于不同阶段的企业提供转型期的断点。