良品铺子：顾客投诉恰恰是提升自己的良机
随着企业的发展，消费者投诉的可能性也会增加，原因有很多。重要的是，我们如何处理这些投诉。一些公司认为消费者很麻烦和挑剔，而另一些公司则看到了改进的机会。好的商店是后者。对于那些以创造“4亿人的食物选择”为目标的企业来说，不断提升客户体验，让客户满意，永远是高的，永远不是最好的。为了回应消费者的投诉，好的商店有办法把危险变成机器。
就在2018年，为了回应客户的投诉，良品店与阿里巴巴合作，继续为每一位客户提供满意的服务。618活动期间，好商品店提供在线智能购物指南，解决了客户反思购物指南的难点，此次累计新增会员30万，成为天猫618首个线下“百万订单”品牌。在随后的双十一期间，良品店实现了2160家智能店，新增零售会员503万人，订单量同比增长139.8%，销售额同比增长166.9%，继续占据行业新零售排行榜榜首。这些数据反映了好产品店不断提高服务能力和服务态度的决心，也是对客户投诉的实际回应。为了回应一些顾客对食物不安全的担忧，好的商店正在积极努力，以消除顾客的担忧。作为高端小吃的领导者，好店一贯坚持质量严格控制，创造超标准、安心的产品，是行业的领导者。自成立以来的13年里，我们一直围绕着食品安全的理念，创造出令人放心的零食。从原材料选择到最终销售，一家好的产品店建立了完善的产品质量管理体系，包括产品柜前的“六层质量管理”和销售中的“六层质量管理”，为消费者提供安心、安心、舒适。好店都明白，有些顾客投诉的问题不是自己的产品，而是被市场上假冒伪劣商品欺骗后的心理，好店会在实际行动中不断为顾客提供安全健康的食品。从一家好店的角度来看，顾客的投诉是一个需要改进的方向，也是前进的目标，因为从顾客的投诉中可以看到顾客的需求。今年，新修订的“最严”食品安全法全面实施。这与精品店一直坚持的高标准和严格要求是一致的。每个人都相信，一个好的商店，只要认真的努力，就会变得更好。