海尔徐萌：让用户拥有无感、无间、无界的美好生活
技术创新和技术创新不断加快，我们正进入一个科技渗透、前所未有的“中国式现代化”社会。那么，在新时代的背景下，人们追求的“幸福”是什么呢？科学技术的发展与美好生活之间的具体关系是什么？“让家居回归简单快乐，让用户感到方便舒适。12月29日，在海尔智家与央视联合举办的“新时代幸福家--新年科技发布会”上，海尔智家副总裁兼中国区总经理徐孟作了这样的解释。
他认为，新时代的幸福应该是一千张面孔的幸福。让科技有温度，让智慧有灵性，让使用者过一种无感、无缝、无限美好的生活，这是海尔家族的心灵方向，也是海尔家族“不忘初心，保持坚忍、坚定自信”的原动力。不要忘了初衷：打造三级品牌，为用户创造最佳体验，谈企业发展的精髓，“帮助用户提高生活质量”是海尔智慧之家的答案。海尔始终坚持“用户第一”的理念，用户第一植根于每个海尔人的基因中。目前，为了应对消费升级趋势下不断变化、不断多元化的用户需求，海尔提出了“高端品牌、场景品牌、生态品牌”三步品牌战略，开辟了从产品销售到场景销售、生态销售的新轨道。具体来说，高端品牌将从质量、技术等多方面重新定义用户的“终极”体验，向全球用户传达什么是高端生活方式。场景品牌的出现，为生活增添了整体、主动、协作、可定制的智能体验。随着生态品牌的建设，整个流程将实现一站式标准化，让所有用户终身享受可重复、可升级的服务。徐蒙说：“海尔不再是商品，而是提供家装、家居、家电、家居生活等所需的所有解决方案，提供更优质、更便捷、更智能的新生活。在海尔的家里，下班回家打开门，前门的灯会自动亮起来，客厅的灯会亮起来，窗帘会关上，空调会进入舒适的温度。如果你饿了，冰箱会根据储存的成分建议食谱，只需点击一下就可以烤比萨饼或蛋糕。当你昏昏欲睡的时候，智能睡眠场景会智能判断不同的睡眠阶段，联动枕头、床垫、夜灯等，提供睡前、中、睡前不同的服务，帮助你睡得更好，这已经是海尔智家用户的日常生活了。
他还强调，最好的用户体验离不开对科技创新的领先支持。在为用户提供“优质生活”的道路上，从178项原创技术，到现场技术、生活技术的创新升级，海尔始终是行业终极技术的代名词，也是行业终极体验、终极口碑、终极品质的行业标杆。一家能够通过数字化转型赢得数字经济新时代，为用户提供最佳体验的企业，一定是最具前瞻性的企业。因此，在创造用户价值的过程中，海尔坚持不断创新、寻求变革、与时俱进的毅力。目前，“数字化转型”是海尔在新时代自我升级的具体路径。在数字经济时代，数字化转型已成为企业的必修课。用户需求在不断变化，企业需要把整个用户体验作为数字化转型升级的主线。如今，海尔实现了全过程的数字化重构，颠覆了传统企业的管理组织和商业模式，完成了企业从数字化向数字化企业的演进。这种必要性和重要性，体现在数字化已经成为海尔在用户时代的“制胜密码”。海尔智嘉围绕用户需求建立了全流程的数字闭环，在每个环节最大化用户体验。在数字化研发平台上，海尔全球新产品设计周期缩短了30%，在数字化的推动下，海尔研发过程透明高效协作，科技实力持续领先。在工信部发布的2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单中，海尔成为“数字导航”企业方向中唯一完成全球数字化转型试点示范项目的企业。坚定的信心：作为一家定义新时代用户幸福生活的公司，愿景将决定未来的发展方向。在此过程中，海尔从产品品牌向场景品牌、生态品牌转变，从企业数字化转型为数字化企业，实现了从全球品牌创建到持续领先地位的目标。一直以来，一直在创新、一路上引领的海尔智慧，如今正朝着“为用户创造快乐新时代”的方向走出不可复制的新时代生态品牌之路。
“我相信，我们正在做一些有意义的事情来改变用户的生活方式。让家居回归简单快乐，让用户感到方便舒适，享受真正的智能生活。“这是由市场数据支持的。从欧睿国际连续13年获得全球最大家电品牌零售额，到三个季度的预测增长，双十一超过预期，11年来首次在整个大家电网络中夺得第一名。在不断变化的外部环境中，海尔始终保持高质量增长，使“超越预期”成为“新常态”。徐蒙表示，在不确定性日益增加的今天，海尔家族有信心继续站在时代潮流中，承担时代赋予的使命，为用户带来更好的生活，在不改变初衷的情况下向前迈进。水流是流动的，争夺的，企业是竞争的，看用户体验的。将每个用户的小小幸福融入社会的大幸福，是科技创新最根本的目的，也是海尔最纯粹的追求。这样，在海尔智慧之家的布局之下，数以千计用科技装饰的人们的智慧美丽生活，已经是看得见的、触手可及的。