在零售娱乐化的新时代，“好开心啊，应用程序接力继续跑”

来源：砍柴网。

作者/周兴斌

在技术发展、新消费者出现、人口移动、社交需求高涨的背景下，从消费渠道到消费品牌边缘的整个消费链都面临重新改造的可能。如果能在那里发现价值重建的破裂局面，重新审视零售的价值链，新的成果产生，那个引导企业再生吧。

最近被称为ldquo真的很开心rdquo；的应用程序登场了，不过，知道了「真快」的应用程序的人，说不定歪了头那个用途和背后有谁。真快乐APP是“国美”APP发布的新种，于1月12日开始服务。这款应用的出现让我们看到了“国美”零售业的未来。

ldquo；真的很开心rdquo；它是一种融合了物质欲望和精神欲望的新物种

电子商务是一个东西和心理境界模糊的世界。在虚拟的空间里进行决策，满足现实世界中物品的需求，购买物品的过程本身就是心理消费的过程。

无论是最近的内容ec，还是因流行而加速成熟的实况录音配信ec，还是以实况录音流为中心的ec，实际上都是通过提供差别化的服务，察觉到消费者的社交和娱乐等精神需求，提高了转换率和重复率。

在经济发展和精神需求的驱动下，整个零售业态走向ldquo；娱乐化rdquo；有这样的倾向零售新时代的到来已经被预兆，现在，国美用真快乐应用程序完成着零售新时代的行列。

真正快乐是国美APP的新名称，同样也是国美零售布局的内核。快乐的rdquo；概念是为消费者挑选真正好的东西，拥有现场商品，九九会员具有视频导游等购物体验的特点。

通过八大真正选择的标准，真正快乐的APP为消费者筛选出价格高质量高的爆炸性流行物，随时剁手超低价好物；真正开心的是，要创建一套低价的，真正选择，九九跨现场平台运营，线上商品描述，搭建平台与用户的亲密链接。九九会员通过衣、食、住、行、娱乐一站式服务，让消费者享受社区生活化购物ldquo；超值权益是一种真正快乐的购物感觉。

视频购物指南是国美打造的行业创新模式，可以说是升级了传统的线下店铺服务理念。视频指南与传统机型相比，是一款在礼节引导后，用户随“国美”应用/迷你程序和店铺触摸屏、礼节用iPad连接等新机型。

打开全引导模式的在线视频，放开手，从繁琐的文字咨询，无忧自助服务，全随行，实现人、商品、场的完美融合，从设计理念到用户的实际体验国美双平台战略mdash；mdash；线上与线下平台交融，精神与物质需求交融的理念。

在早期的调查中，超过70%的全球2000大公司福布斯打算使用社交和娱乐来获得市场营销和客户。事实上，消费者在寻求物质事物的过程中，开始采用精神事物。

以零售业为例，消费者以各种形式接受商品信息，不仅满足包括商品在内的生活方式信息，还满足社交、娱乐等精神需求。

国美显然已经注意到了这个规律，开心的是从那里尝试了很多的结果。

2020年6月，“国美”将汇聚“海尔”“李华刚”、“荣耀”“赵明”、“美的”“吴海泉”“TCL”“王成”等中国家电品牌企业负责人组成ldquo。每个人都喜欢中国制造的rdquo；小组，作为超级推销员，通过「国美」，解说本公司产品的好处，送交用户的生活方式。

2020年国庆节，我们开展了“国美”主题ldquo。向往美丽而不是低价rdquo；实施了11大宣传活动，不仅发放了相当于10亿日元的直接打折券，还准备了“天降大宗礼物”、“送给购物指南”、“在闪光灯商店送礼物”等优惠。

2020年底时，国美还将开启ldquo；34周年纪念rdquo；嘉年华将与众多品牌线一起举办品牌日嘉年华，带来硬核多项福利活动，通过圣诞节、元旦两个主要节日，国美品牌年参与规模，折扣幅度将更为强劲的促销活动。

零售娱乐化是新经济、新消费的产物，对消费者来说是实现精神心理满足的社会行为，对平台来说是联系消费者最高效的方式。

ldquo；真的很开心rdquo；的ldquo；路rdquo；和ldquo；术rdquo；

当然，零售平台的建立必须从基因的深处紧贴娱乐化趋势和潮流。这就需要加强群众与平台的纽带，形成现有共识。

那么真的快乐在线的同时，如何让用户真正感受到国美ldquo；真的很开心rdquo；是真的，低价娱乐吗？答案可以概括为三个字：掠夺，拼写，ZAO。每天定好时间段，秒杀购买火爆热卖的物品，自发发起宣传活动，一个人简单地启动，所有人都附有低价会员优惠。

印尼和台湾的研究人员发现，在ec中利用游戏传播机制，可以提高用户对ec企业的忠诚度和满意度。

来自ldquo。抢rdquo；从这句话也可以看出，这是一种意识到游戏定位的游戏，其本质在于，为了在社交中提供娱乐性服务，在低价保质的同时，平台与消费者之间产生强烈的互动，产生情感联系。

ldquo怎么样拼写rdquo；班扬资本合伙人张震在一次寻找中国创作者的采访中说，电子商务其实是在研究人性。共同购买在口碑上快速增长的原因之一是它消除了“mdash”这种人性化的烦恼。mdash；如果用户分享或者新注册的话，就会得到奖励，所有参加者都能得到优惠，所以没有人会觉得“得到了朋友的好处”。

ldquo；ZAOrdquo；实际上，业务环境的变化和用户权重的变化。传统的传播方式大多是自上而下的单向输出，但媒体的碎片化，使每个用户都获得了更多的主动，更多的现象层面的传播事件，社会的裂变，用户间话题的发酵，以及ldquo；ZAOrdquo；的娱乐环境，可以激发更多的消费欲望，实现用户之间的自我传播。

在这里，大家可能有一个疑问。面对巨大的消费市场机遇，为什么国美会猛冲，并且推出真正快乐这个零售新种和ldquo。争抢ZAOrdquo；您的位置：知道爆料馆&；gt；生活&；gt；美容/塑身&；gt；美容/塑身&；gt；美容/塑身&；gt；美容/塑身&；gt；美容/塑身&；美容/塑身&；美容/塑身&；美容/塑身&；美容/塑身&；背部需要结实的ldquo。路rdquo；为了支撑这一点，我们需要“国美”的平台化、社交化和娱乐化战略。

目前，“国美”形成了以在线平台为主的线上和线下两个平台的发展格局，通过全渠道，汇聚全范畴，整体体现权益，全覆盖服务。充分发挥在线平台的技术和运营能力，国美主导零售全量业务，赋予线下平台、线下商人和在线商人能力。

“娱乐化”是指产生“快乐因子”，让消费者心情舒畅。随着零售业态的不断演进，与娱乐化相结合必须走上行业升级之路，真正让人开心的是通过娱乐化让ldquo；快乐的rdquo；的理念传达了很长时间。

社交化运用优化和系统思想整合营销，通过关联、关系、反应等形式与用户形成独特的关系，将平台与用户结合起来，形成竞争优势。随着市场的发展，平台将从更高层次，以更有效的方式在销售者和顾客之间建立一种不同于以往的新的主体关系。

去年8月31日，国美零售CFO方巍在投资者交流会上，以国美在线平台为中心，打造线下/线下双平台+自营/第三方外部供应链双轴驱动、四轮互动ldquo。社交+商务+共享rdquo；“国美”生态圈打破边界，从电器、室内装饰、家庭、商场拓展到更大范围，满足用户全方位需求，打造以用户思维、平台思维、科技思维为导向的全新“国美”。

相信继ldquo；真的很开心rdquo；如果出生了，那也不是遥远的将来。

作者：周兴斌，资深媒体人，著名科技自助媒体。2017年度中国十大最具影响力的媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联、数字家电等相关互联网产业。