电商法实施倒计时 国美推四大特色服务强化服务品质
“今年最后一个快递员，我送了一些国内景点和旅游景点，朋友们有特殊的需求，除了大的一个，还有其他的小的一个，我正在找人帮忙把人带回家。凯特在美国做了两年的代理商，她在朋友圈写道：与此同时，许多在社交平台上销售产品的企业和个人也纷纷倒闭。对于即将出台的电子商务法实施，品牌商显然已经尝到了“难”的滋味。
据了解，《电子商务法》（以下简称《电子商务法》）是我国在电子商务领域的第一部综合性法律，将于2019年1月1日起正式实施。在《电子商务法》中，“评价不应删除，以免误导消费者”。大数据杀熟默认检查电子商务运营商不得擅自关闭;押金退还不应是不合理的条件。此前混乱的网络购物市场将开始进入“洗牌期”，网络销售假货、假折扣、假次品等损害消费者利益的非法活动将得到遏制，行业将逐步正规化。随着电子商务平台的发展，越来越多的消费者是网上购物、婴幼儿用品、保健品、奢侈品、美容产品、家电等常见的网上购物产品，虽然很多消费者热衷于海外品牌，但对新《电子商务法》的颁布和内容知之甚少。据电子商务研究中心发布的《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》显示，截至2018年6月底，中国定期进行跨境网购的用户达到7500万，年近8800万。中国消费者协会12月26日发布的一份调查报告显示，42.2%的受访者不知道有保护网购爱好者的法律，52.4%的受访者表示，他们在通过跨境电商购买商品时遇到过假货或混有假货。中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林表示：“调查结果显示，销售劣质产品是微商、直播平台等最突出的违法行为，而在微商、直播平台等新兴网络交易平台上遇到“劣质产品”问题的受访者比例最高。这一比例为47.5%。其次是假冒产品和售后服务差，分别占39.2%和36.2%。Pi Shiblin认为，电商平台仍然需要积极做好平台治理和平台环境的净化。国美零售执行委员会主席何阳庆表示，在国美的全渠道运营流程中，始终坚持对假冒产品零容忍态度。凭借“新业务、新市场、新技术”的举措，公司贯彻“家与生活”战略，积极与优质品牌企业资源合作，旨在优化用户消费体验，提高用户对产品和服务的满意度。相信随着《电子商务法》的实施，我们的行业和市场将得到净化，逐步向标准化、专业化方向发展，这将成为高质量电商品牌和品牌商家的有力保障。据了解，在目前的国美32周年庆典上，国美联合格力、海尔、美、长虹、华为、TCL、创维、海信、索尼等众多优质品牌将带来丰厚利润，严格挑选商品真的是低价，满千款家电;同时，为提升服务质量，保护消费者购物体验和消费者权益，为消费者提供足够快、实惠、优质的一站式购物体验，专门推出“高价购、逾期付、假换”四项特色服务。
业内人士表示，《电子商务法》出台后，假冒、诈骗、假冒等不规范的网上销售行为将隐形，境外采购也将走向正规化，这对双方优质企业和消费者来说都是个好消息。